Купили кровать, и деталь меньше, чем должна быть для нормальной установки

Здравствуйте, купили кровать "эко 2.2 (спальня) кровать с подъемным механизмом (1600)" в одном интернет магазине. заказ они передали на фабрику и кровать привезли с фабрики. стали собирать, получается, что нижняя часть (оргалит), который является дном отделения для вещей размером 2020х750. в то же время место, где он должен находиться 2020х750. получается он к кровати никак не крепится и лежит на полу. инструкция явно не указывает, что он должен крепиться, но если посмотреть на всю мебель, то везде аналогичный оргалит крепится к задней стенке на гвоздях. отсюда возникает вопрос, что делать. можно конечно поехать в магазин строительный, там его заказать с доставкой до дома (нет машины), но это выйдет чуть ли не в 1/3 стоимости кровати. завод далеко и вряд ли они вышлют что то, да и будут всячески отстаивать, что либо кровать собрана не правильно, либо что оргалит должен лежать на полу.
подскажите, реально ли написать претензию какую то в фабрику, что бы они поменяли оргали на нормальный или стоит смириться и тратиться на новый?
спасибо.
извините если ошиблись категорией.