Прав ли магазин, заставляя приехать к ним и обменять самим товар
Москва · 30.03.2012 · 77 просмотров
Прав ли магазин, заставляя приехать к ним и обменять самим товар Купили кровать, матрац, решетку под матрац. Оплатили доставку. Привезли. Когда начали собирать - выяснилось, что сам каркас кровати состоял из трех упаковок, в двух - доски от нашей кровати, в третьей - винтики, шурупчики и инструкция, но от тумбы какой-то. Позвонили в магазин. Сказали нам что "Это весит менее 3х кг, везите сами и обменивайте". Переться - реально на другой конец города. На сколько это требование обосновано и можем ли мы требовать чтоб привезли домой нам наши детальки? Желательно указать ссылки на соответствующие законы.
Ответы сообщества 1
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. П.7 ст.18 закона "О ЗПП" До 5 кг везете сами.
Похожие вопросы
Отказ продавца при возврате товара
Отказ продавца при возврате товара здравствуйте! поясните, могу ли я вернуть мебель купленную в интернет-магазине по причине того, что то что мне привезли, помимо видимых повреждений отличается по комплектации от заявленного и на сайте п...
Купила пружинный матрац на кровать, который не подошел по размеру. Как сделать обмен товара или возврата денег?
Купила пружинный матрац на кровать, который не подошел по размеру. Как сделать обмен товара или возврата денег?
Помогите разобраться
Помогите разобраться здравствуйте. подскажите пожалуйста, в конце января в мебельном магазине заказала матрац для детской кровати, при этом оплатив заказ. выдали чек на оплату и на словах сказали, что заказ будет готов в течение месяца. ...
Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?
Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар? .Купили кровать за 18 000 руб., решетку к ней и матрас. Все подбирали в одном магазине. Доставили наконец-то При сборке оказалось, что спинки кровати местами проржав...
Вопрос по защите прав потребителей! Помогите советом!
Вопрос по защите прав потребителей! Помогите советом! Внесли предоплату за кровать 17% , это было 6 месяцев назад. Вчера поехали в этот магазин. Там нам сообщили, что с 1-го апреля во всей фирме на весь товар подорожание на 9%, то есть ,...
Магазин отказывается по гарантии обменять товар?
Магазин отказывается по гарантии обменять товар?
Вернуть товар надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества Купила наволочки на детскую кровать, поняла что ошиблась с размером уже дома. На следующий день обратилась в магазин с просьбой обменять, но мне отказали, т. к это постельное белье. Верно или нет?
Обязаны ли они провести экспертизу? могу ли я получить обратно деньги или обменять на аналогичный товар?
Обязаны ли они провести экспертизу? могу ли я получить обратно деньги или обменять на аналогичный товар? подскажите пожалуйста! купили холодильник в январе 2012 года, в августе 2012 года сломался. гарантия 1 год. после я обратилась в маг...
Что делать если нет чека на товар?
Что делать если нет чека на товар? В одной крупной сети магазинов все для ремонта месяц назад купили плитку для ванны её привезли мы не посмотрели сейчас открыли мы заказывали 9 упаковок на стену и 2 упаковки на пол а они все перепутали ...
Есть вопрос.
Есть вопрос. Мною был приобретен надувной матрац 30.03.2011г. по цене 2480руб. При покупке товара качество его не проверялось., Продавец пояснил, что такой товар не проверяется. Дома я обнаружила дефект подушки, подушка продавцом была за...
Можно ли вернуть кровать и матрас?
Купили кровать и матрас, после 2 ночей начала болеть шея и плечи, приехали в салон, мне предложили купить анатомическую подушку - сказали, что поможет. в итоге не помогло. пошла ко врачу, он мне назначил лечение и сказал, что надо вернут...
Продали несобранную кровать.
Продали несобранную кровать. после оплаты кровати в магазине, и подсчета доставки в 550р , привезли кровать в разборе ( по коробкам и деталям) грузчик насчитал 850р за доставку. про отдельную сборку ни слова не было. законно ли это ?
Можно ли вернуть матрац продавцу?
Можно ли вернуть матрац продавцу? купил ортопедический матрац (двусторонний, с пружинами), привезли его домой ровно через 2 недели, а у меня под утро, ещё до будильника, начинаются дикие боли в спине. в магазине предлагали прилечь, опроб...
Не проверил комплектность товара при доставке. в какой срок я должен написать претензию к магазину?
Заказал товар с доставкой на дом (мясорубка с шинковкой и соковыжималкой в комплекте). курьер привез товар, включил в сеть всё работает. я оплатил товар, он вручил мне товарный чек и заполнил гарантийный талон. через 3 дня я обнаружил чт...
Помогите, вопрос насчёт кровати! как быть?
Здравствуйте. у меня вопрос насчёт кровати. 16.09.2015 года нами была куплена 2-х спальная кровать с подъемным механизмом, 2×1,6. "внутренности у матраса поролон, если не ошибаюсь то пенополиуритан, пружинного блока нет, мы отказались от...
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?
За бесплатную доставку мебели до подъезда требуют деньги...
За бесплатную доставку мебели до подъезда требуют деньги... продавец устно сказала,что доставка по городу бесплатная,в договоре этот пункт не прописан.что в этом случае делать?
Заказали 2 товара в магазине, привезли 1, на что сослаться при предъявлении претензий
Заказали 2 товара в магазине, привезли 1, на что сослаться при предъявлении претензий В магазине Эльдорадо мы заказали 2 товара: Телевизор и спутниковую антенну. Телевизор не доставили из-за того, что вчера оставался только на витрине и ...
3 платных доставки из 1 магазина правильно ли это?
Заказали мебель в магазине. диван шкаф и тумбочку. вчера привезли диван, взяли 600 за доставку и сказали ещё доставка будет как я понял платная. это так и должно быть или где то обман скрыт
С точки зрения зозпп: если я отказался от доставки из инет магазина по факту доставки, должен ли я оплатить доставку?
Подскажите пожалуйста: если я сделал заказ в интернет магазине, мне все привезли, н омне что-то не понравилось и я отказался от покупки, обязан ли я оплатить доставку?
Заказал диван до сих пор не привезли
Заказал диван до сих пор не привезли Заказал диван,внес предоплату,согласился заплатить за доставку,но отказался платить за подъем и сборку (4т хотят)своими силами соберу. Обещали привезти в течение 10раб дней,звонили на 10раб сказа что ...
Должен ли я оплачивать доставку интернет-магазину?
Здравствуйте, ситуация такая. заказал телефон через интернет-магазин, заявленный срок доставки до 7 дней. телефон доставили через 14 дней в мое почтовое отделение. я его не стал забирать, так как после того как вышел заявленный срок дост...
Как взыскать с клиента сумму за доставку товара, от которого он отказался?
Как взыскать с клиента сумму за доставку товара, от которого он отказался?
Здравствуйте. мы заказали кухню по определенным размерам в магазине (заранее ничего не оплатили), при доставке выясняетс
Здравствуйте. мы заказали кухню по определенным размерам в магазине (заранее ничего не оплатили), при доставке выясняетс выясняется, что привезли нам совсем не ту кухню (размеры наши). имеем ли мы право не оплачивать доставку? если да то...
Привезли стиральную машинку из сервисного центра.
Привезли стиральную машинку из сервисного центра. сказали типа она у вас работает, зря прокатали с вас 600 руб. хотя она на гарантии. ладно, заплатили, лишь бы работала. в магазине проверяли - работала. привезли домой- на боку вмятины и ...
Возврат доставки при некачественном товаре?
Купил диван, диван оказался с дефектами, торчат нитки, болтаются ножки. хочу вернуть его и забрать назад деньги! по времени прошло 6 дней, была написана мной претензия на возврат денежных средств. вопрос в том была уплачена доставка, сбо...
Деньги за доставку
Заказал себе кеды в интернет-магазине (таком себе магазине), понадеялся что оригинальные. мне привезли паленые кеды с большим опозданием. при отказе от товара мне сказали, что надо оплатить доставку. подскажите, что мне будет, если я зак...
Задержка в доставке мебели.
Заказал кухонный гарнитур. по договору доставить должны были еще 28 ноября, но по сей день гарнитура нет. они даже не перезванивают мне что бы сообщить по какой причине задержка. сам несколько раз звонил им, то у них фурнитуру не привезл...
При доставке шкафа разбили зеркало. что делать?
При доставке шкафа разбили зеркало. что делать? купила шкаф и при доставке разбили зеркало. пошла к продавцу, пообещали заменить, жду уже три недели, хожу через день в салон, но слышу только слова. что мне делать?
Как быть, если поставил подпись за доставку товара, открыл упаковку, а он повреждён?
Как быть, если поставил подпись за доставку товара, открыл упаковку, а он повреждён? заказал котёл, привезли не вскрывая коробки (отец) расписался, мол претензий не имею. открыли в на баке огромные вмятины, ужас. 40000 тыс. и вещь не на ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос