Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Неисправный (бракованный) товар

Москва57 просмотров1 ответ

Приветствую всех.
вчера купил жесткий диск для компьютера ( если это важно то 2960 руб)
принес домой, распаковал, подключил.
машина диск видит, начался процесс форматировании .
линеечка "выполненного" показала примерно 5-7% и дальше наблюдается только увеличение времени
"осталось 8 часов"
"осталось 15 часов"
"осталось 17 часов"
на 20 часах я прерываю форматирование и на следующий день иду к продавцу ( прошли календарные сутки с момента покупки)

здесь я пропущу весь диалог . гвоздь программы - это его окончание

с моих слов был составлен акт для гарантийной мастерской .
- через 10 дней вам позвонят и скажут его можно ремонтировать или нет . если нет тогда вернем деньги
- не нужны мне деньги и тем более ремонтный диск. вы мне сейчас дайте такой же другой
продавец сканирует штрих код и озвучивает что есть еще один такой же

и тут же добавляет : "оплатите в кассу"
- зачем мне оплачивать? деньги-то еще вчера оплатил ?!
- мы не гарантийная мастерская и не и можем дать заключение по этой неисправности.
деньги можем выдать только по заключению специалистов
если хотите можете сами съездить (указывают адрес) и там на месте все решите .

мне дали какой-то акт ( если честно то даже не читал) и велено ждать 10 дней .

господа юристы. вопрос
это, действительно, имеет место быть и нет нарушения в правах покупателя или продавцы "берегут честь мундира "
неплохо бы указывать номера статьи и положения

Ответы сообщества 1

Ответить

Начнем с того что я не юрист и мой ответ для цитирования не подойдет ...

из всех статей и положений вам надо знать только одно число "18".
если к этому числу добавить " статья защиты прав поребителя", то 95% продавцов знают что это связано с проверкой (примерно 2-3 недели всякая торговля останавливается, визитом представителей роспотребнадзора, штрафы, возмещение морального убытка и оплата судебных издержек.

но ваша претензия должна быть не устной а письменной .
пойдите в магазин и напишите претензию на имя руководителя . попросите чтобы кто-нибудь расписался а еще лучше поставили печать на вашем экземпляре .

любой завотделом 3000 руб вам свои личные вернет чтобы решить этот вопрос полюбовно

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить