Защита прав потребителей

Москва16.12.201860 просмотров1 ответ

Приобрёл ноутбук, через 5 дней начал шипеть динамик, отдал в в сервисный центр этого магазина где приобрёл.
10 дней ноутбук находился у них, они написали в заключении неисправность не обнаружена.
соответственно 15 дней уже прошло.
после этого слова администратора, вы установили учетную запись, пользовались мы не можем сделать возврат!
гарантия есть.
писать принтензию директору? смысл будет? или сразу в роспотребнадзор, кто сталкивался с подобным случаем?
прошу, неадекватных ответов не писать.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

16.12.2018

Вам какой ответ нужен?
тот что вам понравится или тот что будет основан на действующих нпа ?

ну давайте по фактам.
всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несет продавец (изготовитель).
ст 19 зозпп.
вот продавцу и нужно было вручать товар. а не в сц.
далее -согласно ст18 зозпп у покупателя есть право в случае приобретения товара не надлежащего качества, в течении 15 дней потребовать возврата денег или обмена товара.
но для этого нужно было вручить товар продавцу вместе с письменной претензией и одним требованием на ваш выбор. (обмен или возврат)
вы сто пудов товар просто отдали без всяких требований.
продавец вас лихо развел .
вот теперь вы и пожинаете плоды своих действий.
жаловаться можно куда угодно.
суть не изменится.
15 дней прошли. никаких фактов подтверждающих ваше обращение к продавцу у вас нет.
платный ремонт вам в помощь.
как ни печально это звучит