Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вправе ли я требовать возврат денег?

Москва42 просмотров1 ответ

Здравствуйте! купила телефон 5 дней назад, сегодня обнаружила неисправность (не работает динамик). вправе ли я требовать возврат денег?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Выписки из закона рф «о защите прав потребителей»
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

т. е. вы имеете на это полное право

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить