Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара в днс.

Москва46 просмотров1 ответ

Здравствуйте, купил игровую мышку в днс, по началу работала хорошо, но сегодня заметил, что боковая кнопка не реагирует при нажатии, проверил в настройках бинд на нее- все норм, кнопка сама по себе неисправна. стоит ли нести ее в магаз по гарантии? и обменяют ли или деньги вернут? покупал дней 20 назад, чек и коробка все есть.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Пишите продавцу претензию с требованием возврата или обмена (укажите что именно хотите) на основании ст. 18 зозпп. если проверка качества подтвердит наличие недостатка и что он возник не по вашей вине, то обязаны выполнить ваше требование...
на возврат даётся максимум 10 дней, на обмен 7 без проведения проверки и 20 если проверка проводится.
dns скорее всего отправит вас в сервисный центр по гарантии, но вы не соглашайтесь: подавайте претензию именно продавцу (право даётся ч. 2 ст. 18)...
подавайте в 2-х экз.. один, с отметкой о принятии, оставляете себе.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить