Магазин отказывается возращать деньги

Всем здравствуйте, купил монитор, он оказался с дефектом, были видны черные полосы на светлом фоне слева, спустя 10 дней после покупки сдал обратно с претензией на возврат средств, они приняли и отправили на экспертизу, сегодня спустя 12 дней после сдачи монитора приходит сообщение товар готов к выдаче, потом звоню в магазин днс, говорят дефект не обнаружен, товар вам обратно возращаем, я не согласен с экспертизой, что мне делать? в суд заявление подавать? ведь 12 дней без монитора сидел, хотя полосы видны были, пока что не ходил в магазин, может просто убрали эти полосы, деньги возвращать отказываются, как поступить? если полосы убрали то я приму товар обратно черт с ними, а если также присутствуют, какой адекватный человек возьмет обратно посоветуйте пожалуйста люди добрый в замешательстве просто!