Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат монитора в течении 14 дней

Москва · 29.05.2017 · 67 просмотров

Купил на днях монитор в интернет магазине.
у монитора не работает 2 кнопки и есть сильный засвет. могу ли я его сдать и настаивать о замене в этот день или в данном случае продавец может настоять о ремонте (и проверке товара)?
и есть ли какие документы которые мне желательно подготовить перед походом к ним (магазин не особо придерживается защите прав потребителей). например документ о том что товар был сдан в течении 14 дней. или о том что они отказываются делать замену. ну и просто документы которые я должен написать что я сдаю его им и т. п.?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов29.05.2017

В течение 15-ти дней с даты покупки технически сложного товара (монитора) потребитель, в случае выявления в товаре любых недостатков, имеет законное право предъявлять продавцу любое из требований, указанных в п. 1 ст. 18 зозпп, в т. ч. потребовать замены некачественного товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от купленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
причем в эти 15 дней потребитель свои (письменные) требования предъявляет по своему выбору, а продавец настаивать, например, на ремонте, права не имеет.
но исполнять эти требования в тот же день продавец не обязан, т. к. у него есть право провести проверку качества товара, а также экспертизу товара (за свой счет) для установления причин возникновения недостатков.
срок для замены - до 20 дней, а при отсутствии у продавца необходимого для замены товара до месяца (см. ст. 21 зозпп).
сроки для возврата денег - до 10 дней (см. ст. 22 зозпп)
при этом экспертиза товара проводится в эти же сроки (см. п. 5 ст. 18 зозпп).
удачи.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.