Защита прав потребителейЧто делать, если обнаружены следы некачественного платного послегарантийного ремонта мобильного телефона?
Москва · 15.12.2014 · 29 просмотров
Добрый день! подскажите, пожалуйста, какие законы регламентируют права клиента сервисного центра, если обнаружены следы некачественного платного послегарантийного ремонта мобильного телефона?
отдал сенсорный телефон prestigio в сервисный центр на ремонт, неисправность - разбит сенсор. на пятый день мне сообщили о завершении ремонта, за работу взяли 700 грн. через день я сменил обои на заставке и обнаружил, что на светлом фоне по краям сенсора видны продольные полосы, похожие на потертости. подумав, что причиной является неправильно приклеенная защитная пленка, я снял ее, но полосы стало видно еще четче. на внешней части экрана нет никаких царапин или потертостей, вероятно, они имеются на обратной.
считаю, что поскольку мне заказывали и ставили новый сенсор, а ремонт обошелся в сумму, большую половины стоимости телефона, я в праве требовать качественного ремонта.
подскажите, какие права защищают меня как потребителя и что я могу требовать? и как меняется ситуация, если сервисный центр является частным предприятием (по крайней, мере в здании сц на стене висит документ) ?
РЛ
Роман Альбертович Лепехин15.12.2014
Давайте договоримся так. вы задали вопрос на домене ru, отвечаю по закону:
закон озпп
статья 29. права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) .
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) . убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
у вас незнаю
Нарушение сроков платного ремонта. нужна помощь. сдала телефон в сервисный центр на условиях платного ремонта. в договоре написано, что максимальный срок ремонта для gsm телефонов 30 дней.. сегодня этот срок закончился, при моём обращени...
Гарантийное обслуживание сдала сенсорный телефон в магазин по гарантии, срок гарантии заканчивается в период ремонта телефона (а именно гарантия до 29.09, сдала 27.09) по причине поломки сенсора, не реагировал на прикосновения. вопрос: с...
Приобрёл б/у автомашину в комиссионном магазине за 500тр, но через 2 дня в ней заклинило двигатель. при осмотре двигателя были обнаружены следы некачественного ремонта. стоимость ремонта ориентировочно от 100 до 350 рублей. при устном об...
Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя г...
Ремонт телефона по гарантии 27 апреля купил xperia sola,а 13 мая сломался сенсор,в этот же день отвез в салон где покупал.и хотел поменять на такой же,мне сказали что прошло 2 недели и обмен не возможен,короче забрали на ремонт,выбили че...
Как вернуть деньги? здравствуйте, я приобрёл телефон нокиа х6 32гб 21,11,2011 в магазине цифроград (садовая-будёновский) проблемы начались уже через час... начали идти полосы по экрану... я очень расстроился но в магазин не пошёл, думал ...
На планшетном компьютере сразу с момента покупки плохо функционировал разъём питания. в сервисном центре экспертиза установила механические повреждения (в наличие которых есть серьёзные сомнения) и вынудила согласиться с негарантийным (п...
На планшетном компьютере сразу с момента покупки плохо функционировал разъём питания. в сервисном центре экспертиза установила механические повреждения (в наличие которых есть серьёзные сомнения) и вынудила согласиться с негарантийным (п...
09.02.2010 я приобрела в магазине связной сотовый телефон samsung i5700, так же было приобретено дополнительное сервисное обслуживание на 24 месяца. 14.12.2012 в телефоне были обнаружены неисправности, в связи с этим 15.12.2012 телефон б...
Должен ли продавец некачественного мобильного телефона предоставлять другой телефон на время проведения экспертизы. мотивировать,желательно со ссылкой на соответствую статью действующего законодательства
Является ли защитная пленка экрана мобильного телефона - фирменным ярлыком? по вопросу возврата мобильного телефона. является ли защитная пленка экрана мобильного телефона - фирменным ярлыком?
Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы У меня был телефон (сенсорный), у него стал плохо работать сенсор - в предпоследний день гарантии я отнёс его в центр, где покупал. Мне оформили безвозмездный ремонт (гарантия). Ремонт ...
Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемо...
Разбил экран на сенсорном телефоне, отвез его в сервисный центр в котором мне предложили провести ремонт "за свой счет" , я естественно согласился и внес предоплату. в течении месяца я терпеливо ждал, после чего начал звонить и выяснять ...
Сломался сенсор у телефона находящегося на гарантии,подскажите что лучше сделать(что могу требовать с компании и тп)? сломался сенсор у телефона находящегося на гарантии,подскажите что лучше сделать(что могу требовать с компании и тп)?
Здравствуйте! На моем коммуникаторе сломался сенсор, не срабатывает совсем. Я обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи До конца гарантийного срока осталось 2 месяца. Продавец ответил отказом, так как прошло ...
Знатоки помогите!после некачественного ремонта телефона могу ли я вернуть деньги из за того что поломка не устранена
Сдавал телефон по гарантии первый раз, сделали за 24 дня, на следующий день сдал опять на ремонт, так как телефон перестал ловить сотовую связь, прошел 31 день а статус ремонта завис на "ваш аппарат отправлен в авторизованный сервисный ц...
Периодически стал зависать galaxy s2 после ремонта, гарантийный ли это случай? в процессе использования телефона был обнаружен брак дисплея, в оф. сервисе заменили дисплей обновили прошивку, телефон был в сервисном центре почти 30 дней, ...
Просрочка гарантийного ремонта сдал планшет в сервисный центр, примерно на 50 день они сказали что не могут его починить и выдадут мне заключение о невозможности ремонта, но уже прошло 65 дней, а планшет даже без заключения не хотят отда...
Не отдают планшет с гарантийного ремонта сдал планшет в сервисный центр, примерно на 40 день они сказали что не могут его починить и выдадут мне заключение о невозможности ремонта, но уже прошло 65 дней, а планшет даже без заключения не ...
Вопрос о защите прав потребителей! покупала телефон в "связном", года еще нет, недавно сломался, отвезла его сразу в сервисный центр. кто должен предоставить мне замену телефона на время ремонта? магазин или сервисный центр? и те и други...
Посоветуйте пожалуйста, как правильно действовать? купил в магазине новый iphone 4, на следующий день выявил дефект и сдал в сервисный центр по гарантии, сказали что выдадут новый через 1-2 дня. прошло 5 тишина. сколько дней по закону я ...
Купил новый моб.телефон. через 3 мес. перестал работать. отнес в сервисный центр для ремонта по гарантии. оттуда позвонили и сказали, что отказывают в проведении гарантийного обслуживания, т.к. "имеются следы неквалифицированного ремонта...
Существуют-ли обязанности предоставления гарантии на отремонтированную бытовую технику? гарантийные обязательства исполнителя платного ремонта ? срок службы импортной техники после платного ремонта ? 10 лет ?
Сдала планшет в сервисный центр для замены зарядного разъема,не по гарантии.повредили сенсор,обнаружила дома.что делать? а если отдать на экспертизу? поможет?
25 января сдал телефон в авторизованный сервисный центр, в договоре написано что максимальный срок окончания ремонта 11 марта, сегодня поехал туда, говорят что нет запчасти и предложили написать заявление на отзыв телефона из ремонта, я ...
Ремонт мобильного телефона. входят ли новогодние праздники в срок 45 дней ремонта? Телефон сдан 5 декабря. если можно ссылку на законодательные акты
Помогите расторгнуть договор о купле-продаже купили телефон в октябре того года, не прошло и двух недель у телефона появился дефект, пошли в магазин отдали на проверку качества, после неё в телефоне вновь были обнаружены дефекты, забрали...
Документы,сервисный центр Подскажите: 1. какие документы должен предоставить мне магазин после гарантийного ремонта телефона. (телефон в сервисный центр передавал магазин) 2. если просрочены сроки ремонта телефона, как с магазина взыскат...
