ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть ноутбук если не прошло 15 дней с момента покупки.
Подскажите как вернуть товар и вернуть деньги. купили новый ноутбук после загрузки гаснет экран. он доходит до пароля, вводим пароль и экран отключается, хотя сам ноут шумит что работает и начинает перезагружаться. так же возникают красные полосы на экране. с момента покупки не прошло 15 дней. подскажите возможно ли вернуть деньки и как вести диалог и на какие законы ссылаться если магазин откажет в возврате денег.
Ответы сообщества 1
Ответить
Вернуть вы его не сможете, что бы вам не писали тут выше (чудо)
на все что вы можете рассчитывать -это на гарантийный ремонт ( если ваш случай будет признан гарантийным)
вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
если вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если сц подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то вписывается акт о и на основании данного документа происходит возврат ден. средств.
продавец отвечает за брак который был признан заводским или является существенным, а не за кривые руки покупателя, которые судя по описанию набрали вирусов. кстати переустановка системы это не гарантийный случай, как и очистка ноута от вирусов.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.