Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара (бытовая техника) ненадлежащего качества

Москва46 просмотров1 ответ

Заказала мини-духовку в интернет магазине, к сожалению, не проверила товар при курьере (теперь понимаю, что это была моя ошибка). дома распаковав мини-духовку, обнаружила, что она битая. магазин отказался принять товар назад (общалась с менеджером по телефону, скидывала ей фото дефектов на электронную почту), аргументируя тем, что это я сама её разбила и такой товар возврату/обмену не подлежит. возможно ли в такой ситуации вернуть или обменять товар на аналогичный и что для этого надо сделать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

К вашем сожалению, просто так добиться справедливости не получится, ведь вы подписали документ о том, что притензий к доставке товара не имеете.
если вы всё таки намерены добиваться замены или возврата денег, то вам придётся обращаться в независимую экспертизу, чтобы они дали заключение о том, что данные повреждения появились не по вашей вине.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить