Вернуть телефон на гарантии

Возврат телефона - как технически сложного устройства - не возможен по общим основаниям в 14-дневный срок. для того, чтобы осуществить возврат, необходимо произвести экспертизу, которая должна установить, что изделие имеет брак/ дефект, не зависящий от действия\бездействия покупателя - другими словами, что вам продали аппарат, непригодный к эксплуатации по тем или иным признакам. при наличии заключения экспертизы вы можете направить продавцу претензию, в которой необходимо указать требования (замена товара, возврат денежных средств, соразмерное уменьшение стоимости товара, компенсация фактически понесенных убытков и т. д.) в случае, если продавец предложит самостоятельно провести экспертизу (по закону, они обязаны это делать) не рекомендую соглашаться - зачастую для проведения такого рода экспертизы продавец привлекает аффилированное лицо, и результат экспертизы наверняка окажется в пользу продавца