Что делать если днс не возвращает деньги

По вопросу с днс не знаю, а вот в юлмарте, когда возвращал, сразу сказали, что деньги возвращаются на карту в течении 30 lдней. и их вернули.
весь процесс выглядит следующим образом:

1..бухгалтерия магазина передает копии заявлений в банк, с которым заключен договор эквайринга – обслуживания пластиковых карт клиентов. это может занимать несколько дней и напрямую зависит от оперативности работников бухгалтерии.
2. далее в течение 3 рабочих дней банковский сотрудник фиксирует полученное заявление, проверяет его на достоверность и отсылает на исполнение.
3. на следующий день соответствующее подразделение банка производит возврат денежных средств на корреспондентский, т. е. общий, счет банка, в котором у заявителя оформлена карта.
4. дальнейший срок зачисления на счет держателя карты зависит только от политики и оперативности обслуживающего банка. как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.