Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денег за товар

Москва55 просмотров1 ответ

Добрый вечер, или день, в зависимости от того когда вы читаете. купил я 8.10.2018 числа в магазине днс колонку jbl extrim. прошла неделя, и из заявленных 15 часов работы, она работала только 7. я 13.10.2018 отнес её назад в магазин. но продавце направил меня в сц днс. так я ясно сказал что хочу сдать товар, даже начало разговора с менеджером записал на диктофон. после долгого разговора с ним, он сказал что им нужно проверить мою колонку и тогда если она исправна, то они вернут её мне, и расскажут как правильно её заряжать, либо поменяют на новую или вернут деньги. потом я подписал бумажку которую мне дали. я еще и не прочитал её, думал что нормальные попадутся. '' товар принимается для проверки качества''. более нечего внятного не написано. я начал читать что многим в сц, подсовывали бумагу не о возврате средств, а о ремонте. а как проверить это я не знаю. потом прочитал что если я требовал возврат денег, то они должны проверять товар не более 10 дне, а у уже прошло 12, и ответа нет. вот я теперь боюсь что они скажут что мол я им товар не вернул раньше 14 дней. если можете, подскажите что да как. а то 10 000 тратить не охота. раньше, в моём родном городе, если я возвращал товар, то просто подходил к продавцу, и мне в тот-же день возвращали деньги. а тут в сервисник отправили. я вот думаю к ним пойти 27 числа и поговорить, только вот на какие статьи мне указывать, я не особо понимаю. я думаю им скандал не нужен, и если надавить на них, то они все быстро решат.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Это классический развод от продавца ))).
вы пропустили срок на прямой возврат или обмен (15 дней со дня покупки). теперь только гарантийный ремонт сначала. если ремонту не подлежит или ремонт не рентабелен, то по заключению сц сможете обменять или вернуть...
на будущее: в положенные сроки необходимо сразу подавать письменную претензию с конкретным требованием (возврат или обмен). тогда у продавца есть 10 дней на принятие решения по возврату (не зависимо от проведения проверки качества) и 7 дней для решения по возврату (20 если проверка качества проводится). а слушать бредни продавца не нужно. тем более соглашаться со сдачей товара на проверку, да ещё на большие сроки...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить