Что делать в подобной ситуации?

Что делать в подобной ситуации? ситуация:была куплена машина deawoo nexia у продавца ооо "народный авто". через год эксплуатации возникла проблема с рулевым управлением. в одном из пунктов договора между покупателем и продавцом сказано, что по всем вопросам, в том числе и тем, что связаны с гарантийным ремонтом, можно обратиться непосредственно к покупателю. приезжаю в сервисный центр ооо "народный авто", специалист по гарантийному ремонту сообщает:"сломалось то-то и то-то, нужно купить, а работа будет стоить столько-то!". дома открываю сервисную книжку, а в ней сказано, что владелец транспортного средства имеет право в гарантийный срок на бесплатный ремонт или замену детали, в той же сервисной книжке сказано, что на данную проблему (с рулевым управлением) гарантийный ремонт распространяется до того момента,пока пробег не составит 50 000 км, на настоящий момент пробег 30 000 км. на вопрос:"почему в документах одно, а по факту плати?", специалист по гарантийному ремонту (он же мастер, он же администратор) 5 минут молчит, а потом сообщает, что детали долго ждать, шутит, а по итогу начинает откровенно хамить. еду к официальному дилеру, а там мне сообщают, что машина не находится на заводском гарантийном ремонте. в выше указанном договоре сказано, что гарантийный ремонт осуществляется в сервисных предприятиях, перечисленных в сервисной книжке (в моем случае это ооо "узавторус"). есть ли вероятность, что и там мне откажут в ремонте, если машина не включена в списки заводской гарантии? как такое вообще возможно и могу ли обратиться с претензиями по данному поводу к ооо "народный авто"?