Защита прав потребителей

"получается прошло 15 дней, а по закону вернуть можно в течении 14 дней, вот только не понятно, рабочих или календарных дней." - Вы заблуждаетесь, это все ерунда, не ваш случай, забудьте. СТ.19 ЗоЗПП 1. ..В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в РАЗУМНЫЙ СРОК, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Ст.18 ЗоЗПП 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Т.о., вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии с любым выбранным вами требованием из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. Либо, высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если продавец потребует от вас доказательств производственного брака (просите, чтобы он сделал это письменно, иначе потом он может способ не возмещать вам стоимость проведенной вами экспертизы), то проводите экспертизу и повторно обращайтесь к продавцу со своим требованием, а также с требованием возмещения вам расходов на экспертизу (также все письменно вручайте, приложив к претензии копию заключения экспертизы, либо отсылайте по почте). Со след. дня после предъявления вами требования и доказательств производственного брака, начнет исчисляться срок удовлетворения вашего требования (возврат денег 10 дн, обмен до месяца, ремонт письменно оговоренный до 45 дней). По истечение срока удовлетворения вашего требования подавайте в суд. Образцы претензий