Защита прав потребителейЗакон о защите прав потребителей, обмен на аналогичный товар
Москва · 24.04.2020 · 58 просмотров
Здравствуйте приобрел в магазине сабельную пилу, образно говоря за 3000 рублей, с гарантией 1 год
через пол года она сломалась, обратился по гарантии, там выдали документ о том, что случай гарантийный, но не ремонтопригодный. т. е. возврат средств, либо обмен на такойже, нужно обращаться в магазин, где приобретался товар.
спустя пол года цена на товар повысилась на 1000р. т. е до 4000. магазин говорит о необходимости доплатить 1000р.
должен ли я это делать, и могу ли настаивать на обмен без доплаты? если да то на какой пункт зозпп ссылаться?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев24.04.2020
Здравствуйте,
если товар который вы приобрели не снят с производства, поставляется и имеется в наличии, то вы не обязаны доплачивать. ваш бракованный товар обязаны обменять на новый аналогичный (на товар той же марки (модели, артикула), не важно сколько он сейчас стоит.
если тот товар который вы покупали уже не производится, не поставляется и поэтому не имеется в наличии, то вы можете обменять на другой товар более дорогой с доплатой или предъявить иные требования вытекающие из ст. 18 закона о защите прав потребителей.
бремя доказывания того, что товар больше не производится, не поставляется, его нет в наличии лежит на продавце.
об этом сказано в п. 40 постановления пленума верховного суда рф от 28.06.2012 n 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
так что рекомендую вам точно разобраться о чём идет речь: вам предлагают тот же товар с доплатой, или того же товара нет, а есть другой похожий, но не тот же (не той модели/марки/артикула), который стоит 4 000 р. и поэтому вам предлагают доплатить.
Можно ли вернуть вещь в магазин и получить за неё деньги, а не аналогичный товар? Ситуация следующая! Я купил одежду, стоимостью скажем 1000р, через 10 дней цена упала на неё до 600р, могу ли я вернуть её в магазин и получить за неё свои...
Интересует именно возврат денег, а не обмен на аналогичный товар.
Купили пилу торцевую она не исправна. Сдали в магазин на обмен других нет. Денег не возвращают.Ещё хамят. Что делать?
Приобретал видеокарту в 2013 году, по ней дали гарантию 3 года. спустя 1.5 года у нее вышла из строя система управления вентиляторами. отдал в сервисный центр по гарантии. центр дал письменное заключение на обмен товара. на требование ве...
Сломалась видеокарта, гарантийный случай и гарантийный срок ещё не истёк, однако коробка и документы безвозвратно потеренны (документы о покупке, т. е. чек и гарантийный талон наличиствуют)
оформят ли мне возврат денег или обмен на анало...
Обмен неисправного товара на аналогичный товар другой модели или получение денег, через полтора месяца, реально?
В магазине было приобретено 2 товара, 1 был куплен за полную стоимость, 5000, а другой по акции (на второй товар в чеке скидка 20%) за 4000. первый товар не подошел и его нужно сдать, если я приду в магазин с просьбой вернуть деньги толь...
Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. начинается он со срока подачи заявления о неисправном товаре. а до какого числа не могу понять - в зозпп не могу это найти. некоторые статьи утверждают, что заканчивается срок га...
Купил видеокарту в середине 2014 года, цена на нее тогда была (еще и со скидкой) 4.500р, на данный момент стоит порядка 8.000р~, видеокарта сломалась, отнес в сервис, дали акт дефектовки, т. е. - обмен, пришел в магазин, говорят такого т...
Сломался микрофон в наушниках могу ли я вернуть их в магазин и потребовать обмен на аналогичный товар или на возврат средств?. наушники покупались 11 месяцев назад, гарантийный срок 2 года.
Возврат или обмен скутера Сегодня мы купили скутер. Он оказался сломанный. Могу ли вернуть деньги или обменять на аналогичный товар
Возврат кафеля, оставшегося после ремонта купили в магазине кафель, разные доборы и декорации, но осталось основного кафеля больше коробки, доборов очень много, половой плитки. возможно ли сдать остатки в магазин где товар приобретался (...
Здравствуйте! такая ситуация: сломалась посудомойка ( покупала за 16000), магазин предлагает обмен, на др марку цена 20000,тк в данный момент нашей модели нет, но вообще новая цена нашей модели 18000! вот сколько мне доплачивать 4000 или...
Имею ли я право сдать товар без чека? строительный магазин. на обмен
Сделал заказ в московском интернет-магазине, оплатил с банковской карты через paypal. на электронную почту пришло подтверждение от магазина: "мы получили твой заказ и уже начали его обработку", цена в письме указана "старая". далее по те...
Вопрос, касающийся ЗоЗПП?(вн.) Мной 3 июня был куплен товар в магазине.а именно штаны. я хочу вернуть деньги. как я пришёл в магазин, мне начали качать права и тыкать в лицо ЗоЗПП(Закон о защите прав потребителей). У меня на руках есть ч...
Здравствуйте!
купил вчера обувь для ребенка в магазине, оказалась мала по размеру. хочу обменять на аналогичную, но большего размера. цена сегодня выросла значительно!
обязан ли продавец совершить обмен на аналогичный товар без доплаты с...
Суть в том, что по статье 25 закона "о защите прав потребителей" следует, что возможен только обмен на аналогичный товар. как можно обосновать именно возврат, если я просто хочу его вернуть?
Телефон вышел из строя на 12-ом дне эксплуатации (не включался, не заряжался), отдал на ремонт по гарантии, там обещали сделать диагностику и дальше решать что делать. народ очень неположительно отзывается на данный сервис. если причиной...
Купил циркулярную пилу 23.11.2019, спустя 3 дня она сломалась, приехали в магазин, отправили в сервисный центр, сделали пилу, сегодня опять сгорела, как её сдать и забрать деньги?
Доброго времени суток всем! многие уверен сталкивались с данной темой в этом магазине! у меня такая ситуация.. .
приобрел планшетный компьютер acer iconia tab a500 в магазине "эльдорадо" 22,01,2012г с гарантией 1 год в кредит и естествен...
Здравствуйте! написала претензию в интернет-магазин с требованием обменять товар ненадлежащего качества (золотые серьги). письменного ответа я не получила, но по тел. мне предлагают либо вернуть деньги, которые были уплачены, либо допла...
Здравствуйте, я бы хотел узнать. я живу в двухкомнатной квартире в москве и она не приватизирована. могу ли я совершить обмен на другую квартиру которая тоже не приватизирована? и если та квартира меньше моей, мне могут доплатить какую-т...
Гарантия на руках, правда в ней написано что обмен на аналогичный товар в течении 2х недель, далее ремонт. весь комплект на руках, все в порядке. что делать?
Прошло 45 дней со сдачи телефона в ремонт по гарантии. могу ли я написать претензию на возврат денег или обмен на новый аналогичный товар?
Здравствуйте, можно ли вернуть товар обратно в магазин, или на обмен, если срок гарантийного талона не истёк ?
Можно ли написать расписку о покупки б. у вещи с гарантией, т. е. если вещи сломалась не по моей вине, то я могу вернуть вещь и получить денежные средства назад
(если есть такой тип расписки, то дайте шаблон)
Могу ли я обменять товар(компьютер) на аналогичный,но не пользоваться гарантией спустя 3 месяца с покупки товара?
Купил пилу,сразу сломалась,ни на пиле ни в паспорте нет серии,что делать?спасибо.
Добрый день!
телефон - технически сложный товар.
купила и в процессе эксплуатации обнаруживается на камере (внутри линзы) пятно.
понесла продавцу обратно через 6 дней от покупки с просьбой поменять на аналогичный товар.
они сказали - ...