Причины отказа возврата товара работодателем

На днях узнал о ситуации:
человек работает кассиром в магазине косметики и парфюмерии, случай был такой, что кассир случайно "пробил" не тот товар покупателю и погасил чек, но денежные средства не были вложены в кассу т. к. приобретался другой товар. в следствии кассир остался должен в кассу деньги.
на вопрос почему бы не сделать возврат, т. к. чек и товар остались у него на руках, ответил что руководство не позволяет... как понял, это не первый случай, где кассиры при возврате товара отдают личные денежные средства...
кто не прав в этой ситуации? почему работодатель запрещает делать возврат по документу, имеет ли он на это право? является ли это нарушением тк рф? можно ли это оспорить?