Интернет-магазин не высылает оплаченный заказ

Возможно, я не совсем точно подобрал категорию вопроса... я просто не совсем понимаю пока, хотят ли они меня "кинуть", или у них, правда, не получается пока. суть в том, что я заказал товар - поющие чаши тибетские... как они сообщили, некоторых позиций не было в наличии и они сделали заказ производителям. по прошествии месяца написали, извиняясь, что из-за карантина таможня долго не пропускала товар, но вот, наконец-то пропустила, и скоро будет. прошло полмесяца с тех пор, и они молчат. я спросил, сколько ещё ждать, - не отвечают. просто интересно, если люди имеют намерение обмануть клиента, какой смысл так тянуть?.. ведь рано или поздно придётся отвечать... или за давностью, сложнее будет добиться справедливости?