Могу ли я получить возврат средств по гарантийному ремонту?

Сдал наушники на гарантийный ремонт, спустя 45 дней лишь отказали в ремонте из-за следов вскрытия ("ненадлежащие условия эксплуатации, а также механическое воздействие или попытка самостоятельного ремонта"). имею ли я право вернуть свои деньги взамен на товар, так как максимальный срок диагностики 15 дней, а мне вернули товар на 45-ый
но вообще возможно вернули не на 45-ый день. сдал его в ремонт 4 октября => 45-ый день после этого числа - 18 ноября. при звонке в эту дату сказали, что к завтрашнему дню товар приедет и его можно будет забрать. сегодня, 21 октября забрал наушники, которые отказались ремонтировать.