Сервисный центр днс

Купил значит монитор, спустя пол года заметил засветы на экране, хочу пойти в магазин где покупал, и обменять товар. наслышен, что сц, у днс так сказать фуфло. что мне делать в ситуации, когда к примеру мне скажут что обмен не возможен, и тд. (ну тоесть развод), монитор стоит 15к, я в этом деле не опытный, подскажите пожалуйста, как правильно поступать