Не хотят брать претензию в магазин, что делать?

Москва19.06.201946 просмотров1 ответ

Всем привет. покупал iphone se в сентябре 17 года в мегафоне, на них гарантия 2 года. начал отходить сверху экран, телефон не роняли и тд. написал претензию и приношу всё в мегафон, говорю мне надо сдать телефон на проверку качества, в мегафоне сказали, то что гарантия год от магазина закончилась, несите в сервисный центр apple. до этого сдавал так iphone 6 в днс, ему было почти 2 года, как бы по возмущались, но взяли в магазин, а через 2 недели вернули деньги. как быть в моей ситуации?
и еще, как написать претензию в сервисный центр?

заранее спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

19.06.2019

Если не принимают претензию в магазине, значит отправляйте на юридический адрес продавца.

в вашей претензии некорректно указаны требования, а именно "принять на проверку качества и вернуть деньги" в законе нет права требовать проверку качества, проверку качества выполняет продавец по собственному усмотрению если ему это нужно. так же у вас нет права требовать деньги минуя ремонт, пусть даже айфоны не ремонтируют, это закон не учитывает. требуйте как положено статьей 18 устранения недостатков, продавец автоматически обязан будет вернуть деньги.

никакой экспертизы не нужно, проверка качества это не обязанность, а право продавца.