Как добиться того чтобы мтс вернул деньги?

Так сегодня положила на баланс 148 рублей, 50 рублей списались за обещанный платеж, 89 вроде осталось, каждый день списывается 21 рубль, раздала сестре интернет, захожу в мой мтс а там 9 рублей на балансе, я жалуюсь где мои деньги, они отвечают за раздачу интернета берется 80 рублей, хотя я не говорила списывать с баланса деньги, и согласие не давала, пишу им что надо было предупреждать об этом, и вернуть деньги, так как завтра математику пишу, и готовиться через интернет надо, пишет списание были корректны, но теле2 когда без предупреждения списывали, возвращали деньги. на тарифе написано что можно раздавать 30 гб, а почему сейчас 10 гигабайт