Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вопрос по правам потребителей

Москва46 просмотров1 ответ

Женщина делала заказ на пылесос 7 дней назад, когда начала им пользоваться сказала что он сильно греется, я говорю что это нормально, она считает иначе и хочет идти в полицию, так как наша фирма типа не придерживаться закону о правах потребителя в течении 14 дней вернуть товар не надлежащего качества, скинула мне фото коробки и пылесоса, пылесос целый, а коробка вся побитая, скажите прав ли я в том что отказываю ей в возврате товара ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Принять от покупателя товар вы обязаны, произвести его проверку качества. нет недостатка- смело отказывайте покупателю. если она не согласится, то проводите экспертизу за свой счёт. если экспертиза недостатка не выявит, то покупателю в требованиях отказываете и взыскиваете с него стоимость экспертизы. таковы требования закона...
а в полицию пусть жалуется- они ей отказ дадут, ибо это дело гражданское и все вопросы решаются в гражданском судопроизводстве...
что же вы торговлей занимаетесь, а законов не знаете? изучайте: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
для начала пусть она вам претензию (заявление) подаст с конкретным требованием. на возврат средств у вас есть до 10 дней...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить