ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купил товар не надлежащего качества
Купил в днс монитор, включил а он не работает, прошло менее 24х часов. могу ли я вернуть монитор в магазин и по требовать возврат или обмен товара, без ожидания 2х недель проверки сервиса.
Ответы сообщества 1
ОтветитьЗакон рф "о защите прав потребителей":
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
5. продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
таким образом, до истечения 15 дней со дня передачи товара, вы вправе, в случае наличия любого недостатка, предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств.
продавец в случае наличия недостатка обязан возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования.
в любом случае продавец имеет право на проверку качества товара, однако срок проведения такой проверки входит в 10-дневный срок.
свое требование нужно предъявлять в письменном виде и иметь на руках подтверждение его направления.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос