Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт длится 46 дней. заменят ли мне товар?

Москва33 просмотров1 ответ

Такое дело. купил пол года назад монитор. а он неожиданно сломался, просто перестал показывать, подсветка работает, а изображения нет. ну понес в сервис где покупал на гарантийный ремонт. приняли. сами уточнили что ремонт не более 45 дней. я подумал - ну ладно. ремонт происходит в сервисном центре в соседнем городе, так как в нашем нет сервиса работающих с этим брендом. сегодня 46-ой день. ждать откровенно говоря надоело. думаю завтра прийти и потребовать либо возврат денег, либо замену товара на новый.
вопрос: при наличии вот такой просрочки, что они ремонтируют уже более 45-ти дней, мне по по моему требованию сразу деньги вернут или товар заменят? заполнять, писать что-нибудь надо? заявление? знаю что можно так как то неустойку за просрочку требовать, мне она не нужна, просто хочу сразу назад либо деньги, либо новый аналогичный товар. чека у меня нет, его забрали вместе с гарантийным талоном когда забирали монитор в сервис.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Ст. 23 зозпп его предоставляет. 1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2. в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего закона. ч. 6 п. 1 ст. 18 зозпп позволяет вам отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. просто по факту нарушения. претензию напишите с требованием о возврата денежных средств. срок укажите обязательно неделю, чтобы месяц не ждать. знаите, в двух экземплярах, один вам и если не принимают, то заказным с уведомлением и описью вложения.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить