Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо

Москва573 просмотров1 ответ

С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо На что можно сослаться при таком ответе?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Главная функция гар.талона - информирование потребителя об установленном на товар гарантийном сроке, в течение которого продавец несет ответственность за недостатки, если не докажет вину потребителя в их возникновении. С утерей гар.талона, в спорной ситуации, вам будет необходимо иным способом подтвердить наличие установленного на товар гарантийного срока. Посмотрите в инструкции к товару, возможно, срок гарантии в ней дублируется. Либо, узнайте, какой гар.срок устанавливается на такой товар у продавца (вскрыв коробку с аналогичным товаром и гар.талоном), или изготовителя. Отсчитаете от даты покупки и поймете, действует ли гар.срок или истек. Продавец может заартачиться, из-за того, что ему удобнее сдавать в ремонт в СЦ при наличии у него гар.талона, но, в силу нижеуказанного пункта статьи, это его личная проблема, а не ваша. Кроме того, ч.5 ст.18 ЗоЗПП - "ОТСУТСТВИЕ у потребителя кассового или товарного чека либо ИНОГО ДОКУМЕНТА документа, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ факт и УСЛОВИЯ ПОКУПКИ ТОВАРА, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА в удовлетворении его требований." Образцы претензий Как передавать товар продавцу

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить