Защита прав потребителейГарантийный ремонт не осуществлен в обещанный срок!...Что делать?
Москва · 19.01.2012 · 470 просмотров
Гарантийный ремонт не осуществлен в обещанный срок!...Что делать? По гарантийному талону отдали ноутбук в сервисный центр на ремонт,аналогичный товар во временное пользование не давался,прошло 45 дней,а ремонт не осуществлен!Отвечают:"Нет комплектующих!"Посоветуйте,пожалуйста,что делать. Ноут был куплен год назад.
ЮН
Юрий Игоревич Назаров19.01.2012
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта За нарушение сроков выполнения Ваших требований (в данном случае сроков гарантийного ремонта) Вы вправе требовать от продавца (изготовителя) уплаты неустойки (пени) неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), а также вправе изменить свои требования (п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.е. Вы вправе потребовать, например, замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, т.е. потребовать возврата Вам денег. Это Ваши права, чтобы добиться их выполнения Вам нужно написать письменную претензию продавцу, а в случае его отказа добровольно удовлетворить Ваши законные требования нужно обращаться в суд.
Возврат стоимости товара Был куплен телефон HTC Touch HD за 19200. Спустя полтора года он вышел из строя. Гарантийный ремонт не был осуществлен за 2 месяца, и был осуществлен возврат в денежном виде. Нам выписали сумму 9200, ссылаясь на ...
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
Сдала телефон по гарантийному талону на ремонт. Как вернуть деньги? Сдала телефон по гарантийному талону на ремонт. На момент проверки в сервисном центре было выявлено залитие системного разъема. Когда я забирала телефон из магазина обна...
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.см. внутри Отдал на ремонт ноутбук 15 февраля по гарантийному талону. Мне дали квитанцию о приеме товара на ремонт. В ней написаны условия осущ...
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.Пояснение внутри Отдал на ремонт ноутбук 15 февраля по гарантийному талону. Мне дали квитанцию о приеме товара на ремонт. В ней написаны услови...
Гарантийный ремонт телефона В гарантийном талоне указано: самсунг устанавливает официальный срок службы 3 года, изготовитель несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи. сейчас прошло два года. телефон куплен в др...
Подскажите пожалуйста мои права, как потребителя! Купили микроволновку, пользовались только 5 месяцев и она сломалась. Отдали в магазин по гарантийному талону в ремонт, прошло 20 дней. И нам сказали следующее, что случай не гарантийный, ...
Гарантийный ремонт подскажите пожалуйста, как правильно составить заявление продавцу о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. в мае этого года был куплен видеорегистратор, сейчас он сдан в ремон по гарантии в сервисный цен...
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя. Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Купила телефон 27 октября,рст, в магазине. приличный магазин, товар РСТ, вс...
Установлен ли какой нибудь максимальный срок на суммарное время гарантийного ремонта в течении года? весной сдавал ноутбук на гарантийный ремонт, в ремонте ноут пролежал 45 дней, на сорок пятый день его всё таки успели отремонтировать. с...
Сдал ноутбук в с\ц по гарантийному талону, я его ещё не забирал, но видел на нем царапину на монитор,какие мои действия? сдал по поводу не заряжается, позвонили пришел, на нем царапина на мониторе, при сдаче в с\ц её не указали, как они ...
Входит ли доставка товара в сервисный центр в сроки гарантийного ремонта? входит ли доставка товара в сервисный центр в сроки гарантийного ремонта? или мне стоит ждать 45 дней плюс доставка товара в сервисный центр и обратно?
С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо На что можно сослаться при таком ответе?
Сервисный центр нарушает сроки гарантийного ремонта (больше 45 дней). что делать? аппарат был сдан в магазин связной по гарантии.
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней Сдали сотовый телефон на экспертизу, в гарантийном талоне прописано, что срок исполнения работ по устранению неполадок составляет до 45 дней. Сегодня прошел 45 ый день...в салоне сказали, что те...
Что делать если гарантийного талона не дали, а дали только талон бесплатного сервисного обслуживания?Поломался телефон. Поломался телефон.
Телефон в сервисном центре больше 45 дней Купил БУ телефон huawei honor на гарантии. Телефон сломался, понес в СЦ брак материнской платы, Прошло уже больше 45 дней и телефон мне возвращать не хотят, говорят что не могут вернуть так как з...
Ноутбук в ремонте более 45 дней (60), в магазине вчера сказали приходите завтра произведем замену на новый, могу ли я взять новый и требовать неустойку?
Добрый день!
нужен алгоритм действий. купила в подарок ноутбук. подарок 2 недели не открывали, к сожалению. оказался бракованный. отвезли в сервисный центр продавца. там переустановили ос. не помогло и оставили на дальнейшее лечение. ист...
Я покупала ноутбук и во время гарантийного периода, он в общей сумме находился в сервисном центре порядка 40 дней (я его приносила туда 4 раза, с разными поломками каждый раз чинили около недели). есть ли какие-то ограничения на этот сче...
Купили телефон полгода назад (iphone 5s). в процессе эксплуатации отказала кнопка. дефект был обнаружен практически сразу после покупки. но обнаружили мы это только в другой стране, и отдать товар в магазин не было возможности. по приезд...
Смартфон(гарантия один год) через 2 дня после покупки в интернет магазине перестал "видеть" сим-карты(слетел imei). сервисный центр отказывается устранять неполадку, называя это программным сбоем и не гарантийным случаем. что делать?
Отдал в сервисный центр заменить деталь на телефоне, шлейф на котором установлен динамик, микрофон, антенна, дали гарантию на 14 дней, микрофоном не пользовался до этого, но примерно через 30 дней узнал что микрофон вообще не работает, ч...
Месяц назад телефон был сдан в ремонт. гарантия 12 месяцев! обнаружился брак, битые пиксели, а так же справа экран неровно приклеен из за чего там светит свет (видно в темноте, как и пиксели). при получении аппарата это было заметить тяж...
Сломался холодильник. отправили в сервисный центр. позванили что готов. заменили мотор. имею ли право запросить документы на замененный мотор? если да то на какой закон ссылаться?
Купил планшет, нашел в нем дефект (рябит экран) . приехал в магазин, попросил заменить или вернуть мне деньги, на что они ответили, что отдадут в ихний сервисный центр на экспертизу. на экспертизе он уже 51 день.. . могу ли я не дожидаяс...
Живу в краснодаре. сдавал в асц через м. видео в москве. в гарантийном обслуживании отказали, так как провели тесты. смартфон быстро потерял ресурс батареи и имеет проблемы с контроллером питания. магазин в замене устройства отказывает. ...
Доброго времени) есть вопрос.
4 месяца назад купил телефон lg g4 за 40 тысяч. в данный момент есть 2 небольших поломки. не работает нижний джойстик, не работает датчик расстояния, когда при вызове и поднесения аппарата к уху, сенсор дол...
Ноутбук на гарантии. купили ноутбук в марте 2010,примерно в конце октября он начал сам по себе выключаться и вскоре(через день)выключился совсем.в сервисе сказали что ноутбук запылился и это не гарантийный случай,после переговоров они по...
Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри... ..купили хлебопечку меньше недели назад, использовали один раз. она перестала работать... дома трое деток, все малыши, (купили, к стати, для них хлеб печь...