Нет гарантийного талона

Купила год назад утюг в эльдорадо (москва). гарантийный срок 2 года, указан на кассовом чеке. товарный чек тоже есть. но гарантийный талон не положили... не обратила особого внимания, потому как в крупных сетевых магазинах часто гарантия по чеку (так нам продавцы говорят) и проблем раньше у меня не возникало с обменом или возвратом денег. сейчас утюг стал плохо нагреваться, позвонила в магазин - сказали нужен гарантийный талон philips - он у них, видите ли, идет с талоном! когда сказала, что мне по чеку должны ремонт произвести (что они мне и впаривали при покупке), ответили: ну, пишите заявление и товар в полной комплектации привозите в сц. сц у philips при самом эльдорадо. меня терзают смутные сомнения, что меня там могут отправить. могу ли я обратиться в сам магазин, чтобы мне выдали гарантийный талон год спустя? заказ я делала через интернет, с самовывозом из магазина. или идти в сервисный центр и бодаться там с ними? надеюсь, к отсутствию упаковки они не придерутся, т. к. я ее выбросила недавно.