Я купила сапоги но дней через 14 пошла деформация каблука и носка.Магазин отказался менять или отдать сумму ссылаясь

Я купила сапоги но дней через 14 пошла деформация каблука и носка.Магазин отказался менять или отдать сумму ссылаясь Магазин отказался менять или отдать сумму ссылаясь на то что это не брак. Экспертизу они не делали ( да хозяин даже не стал со мной лично разговаривать, я разговаривала только с продавцом) И в письменной форме отказ мне не предоставили. После моего заявления на обмен или возврат уже прошло 20 дней. Я подаю иск в суд. правильно ли то что я указала о том что по ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Кроме того мне был перечинен моральный вред, у меня не было теплой обуви и пока я ходила к ним, простудилась и ушла на больничный. ВО СКОЛЬКО МНЕ , ПО НОРМАЛЬНОМУ, МОЖНО ОЦЕНИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ? .