Защита прав потребителейЭльдорадо обмен товара
Москва · 09.01.2012 · 262 просмотров
Эльдорадо обмен товара Купил ноутбук в эльдорадо, через 2 недели он сломался, отнес его в магазин, сказали что за 45 дней его сделают и обязательно позвонят! Звонка я не дождался, приехал в магазин, там мне сказали что его не сделали. Предложили мне написать заявление об обмене товара на другой. Это заявление будет рассмотрено спустя 10 дней. Вот завтра туда поеду. Подскажите что мне чего стоит ожидать когда я туда приеду, и что мне могут предложить? Сотрудники магазина оставили о себе плохое впечатление: тянут время, разговаривают на высоких тонах и тд. Просто ужасный магазин... Да гарантия есть на год.. А они имеют право ограничивать меня в выборе товара? На такую же сумму? А еще кто хотел спросить: ноутбук стоит 24999 рублей, я буду выбирать другой товар по такой же цене? А еще забыл написать, ноутбук был взят в кредит
ЮН
Юрий Игоревич Назаров09.01.2012
Рекомендую впредь когда что либо ломается почитать http://forum.ozpp.ru/ а потом идти в магазин. Во первых, в течении 15 дней если была поломка зачем вы его ремонтировали?- нужно было писать претензию на возврат денег согласно статьи 18 в течении 10 дней согласно ст22 закона защиты прав потребителя. Во вторых, зачем сейчас вы написали претензию о обмене? Можете объяснить это? Нужно было писать что ввиду просрочки сроков ремонта(45 дней), вы требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам в 10дневный срок деньги, и указать на 1% пени за каждый день просрочки возврата денег. Теперь, раз вы уже написали требование обмена, то ждите что вам предложат. (когда предложат- вы можете отказаться ввиду того что вас не устраивает то что предлагают, и вот тут уже, указав Эту причину письменно выдвинуть новое требование об расторжении дкп и возврате денег, но вам предложат то что у них есть в наличии и вы можете выбрать любую модель из того что есть, и дороже и дешевле дело ваше, цена будет пересмотрена(если выберете дороже то доплатите, дешевле вам разницу вернут- если выберете точно такую же модель что была то цена останется без изменения) Вот в теме компьютеры почитайте или спросите http://forum.ozpp.ru/
Возврат товара купил колонки месяца два назад в машину, магазин "эльдорадо". все чеки все сохранилось. вот беда затрещала колонка одна. нет не каких повреждений, гарантия производителя год. что я могу требовать при возврате товара? могу ...
Обмен технически сложного товара куплен ноутбук , на следующий день обнаружена неисправность. вопрос: в течении 15 дней магазин обязан обменять товар или нужно везти его в сервисный центр?
Обмен холодильника Купили сегодня холодильник в "эльдорадо". При получении товара мы расписались,что товар был получен без распаковки, т.к. забирали самовывозом. После вскрытия упаковки, обнаружились вмятины на дверке. Как мне обменять е...
Обмен качественного товара Купила на новый год маме в подарок фен,оказалось что папа тоже фен купил.Могу ли я обменять товар на другой с доплатой либо вернуть деньги?(покупала в эльдорадо)Не относится ли фен к технически сложным товарам?
Ремонт ноутбука, как быть? Купила ноутбук в декабре, в июне сломался кулер, принесла в "Эльдорадо" на обмен или гарантийный ремонт, на что мне там сказали -ноутбуки относятся к сложной технике и обмену не подлежит, делается только ремонт...
Возврат денег или обмен товара: кто решает? привет! купил пол года жесткий диск, он сломался, отнес вчера по гарантии - предложили деньги, но я отказался (т.к. из-за наводнения был затоплен цех по производству запчастей для них и цены вы...
Как вернуть деньги за пдс в эльдорадо? в июне 2010 был куплен ноутбук за 30 тысяч рублей, птс на 3 года стоит 3400 рублей. две недели назад пришёл в магазин к менеджеру по качеству,он в это время ругался с женщиной которая грозилась пода...
Ситуация такая: 20 января мы прикупили ноутбук 20 февраля он сломался, мы отнесли его в ремонт. Его отправили в Барнаул. Насколько я не ошибаюсь по закону на гарантийный ремонт даётся 45 дней. Выходит уже 16 дней просрочки. Мы написали п...
Помогите пожалуйста,ситуация такая,взяли ноутбук в кредит в эльдорадо,а к нему уговорили взять пДС на 3года,недавно сдал
Обмен или возврат товара
Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней добрый день. при гарантийной поломке ноутбука отдал его в сц магазина в котором покупал(рик). сегодня 46 день ремонта, сам магазин мне не звонил, планирую завтра сам звонить им. подскажите, если ...
Купил ноутбук, перестал включаться, можно ли обменять его с доплатой на другой? магазин ссылается на производителя, якобы сам магазин не может вскрыть товар, на это имеет право производитель, сервисный центр находится далеко мы(магазин) ...
Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней, заключение о не ремонтопригодности Ноутбук MSI пролежал в гарантийном ремонте 45 дней. поломки: клавиатура, система охлаждения и рамка дисплея (у данной модели гарантийный случай). на 45-й день ...
Купил ноутбук, через неделю он сломался (полетела сетевая карта) , я могу отнести данный товар в магазин и потребовать моментальной замены или возврата денег? как лучше действовать?
я должен самостоятельно отвозить его в сервисный центр...
Купил ноутбук, могу ли я его обменять на другой? Купил позавчера ноутбук в г.Киров в магазине "портал". HP Pavilion 7, суть в том, что у меня возникли проблемы с обновлением видеокарты. С официального сайта ( видеокарты, радеон) выдает о...
Купила ноутбук в кредит, имею право обменять на другой товар? Есть недостатки! Предлагают посмотреть и исправить! То есть, могут только обменять? А с кредитом что будет? Обменяют ли его на более дешевую модель? Значит кредит я все равно ...
Ремонт ноутбука больше 45 дней,мои действия? куплен в м-видео,второй ремонт.
Ноутбук во 2й раз сломался... гарантийный срок ещё не прошел,ремонт в первый раз-20дней,скорее всего столькоже пробудет и во 2й раз,имею ли право,и если имею как вернуть деньги
Выиграли ноутбук в Asus. Можно ли обменять выигранный подарок на деньги?
Мы написали заявление о том что так и сяк нам его не вернули. прошло еще 20 дней но его так и не вернули, сказали что его потеряли. говорят можем на его сумму взять что-нибудь другое. вопрос вот в чем-того что нам нужно в этом магазине н...
Здравствуйте я взял планшет 9 дней назад он сломался не по моей вине взял его м видео обменяют ли мне его на другой без сервесного центра так как механических повреждений нет на нем?и еще такой ньюанс не осталась от него коробка документ...
Сломался DVD плеер Он еще на гарантии, отнесли в сервисный центр, вот уже больше месяца там находиться. Говорят нет зап частей. Скажите кто знает сколько по закону они имеют право держать у себя DVD? И в случае если продержат дольше так ...
Купил 4 дня назад ноутбук. он мне не понравился хочу его вернуть обратно и забрать свои день. купил в эльдорадо. получится ли вернуть? спасибо
Обмен товара Скажите, можно ли мне обменять в магазине ноутбук на более мощный при условии если я переустановил на нем windows и чуть-чуть намочил книжечки которые шли в комплекте? 10 дней назад покупал
2 сентября купил ноутбук, 5 сентября он сломался, я сразу же отнес его в сц на ремонт. отремонтировали по гарантии, вернули 25 сентября. 27 сентября снова сломался, хотел бы узнать, можно ли требовать возврат денег или обмен? знаю, прошл...
Вопрос по гарантийному сроку ноутбука 05.08.13 сломалась на ноутбуке перестала показывать половина экрана, сегодня 06.08.13 достал гарантийный талон и оказывается гарантия кончается именно сегодня (06.08.13), если завтра (07.08.13) я отн...
Что если я купил себе ноутбук с заводской просрочкой? дело в том,что ноутбук держал минут на сорок меньше времени без зарядного устройства,купил я ноутбук в ноябре 2011,спустя два года у него вышла проблема с аккумулятором и зарядным уст...
Отнес ноутбук в сервисный центр на платный ремонт, т. е., не гарантийный.
сдал 2 числа месяца, а диагностика завершилась 12 числа.
позвонил мастер и сообщил цену ремонта. я сразу спросил о сроках ремонта, ибо сроки горят и ноутбук долж...
Гарантия на ноутбук. у меня был 1 ремонт по гарантии(документы остались). и сейчас отнес ноутбук в гарантийку, сразу по 2 поломкам. поломки могут не проявиться, но у меня есть видео запись того, что они есть. что делать если они откажут...
Добрый день, у меня был ноутбук леново, я нечаянно сломала матрицу, но в остальном он работал на ура, без всяких проблем, я отдала его знакомому,что бы отремонтировал, 2 месяца был в ремонте, и в итоге мне сказали что когда винду перебив...
