Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Хочу писать претензию в мегафон

Москва43 просмотров1 ответ

Месяц назад купила телефон, дополнительную гарантию на год за отд. плату, а через пару недель он начал зависать, нагреваться и не отвечать на прикосновения. ранее не могла его вернуть, т. к. находилась в стационаре по беременности и родам. сейчас пишу претензию с целью попытаться вернуть деньги, либо обменять его на другую модель.
вопрос вот в чем-я несу в салон, где покупала претензию в 2х экз, чек, телефон. они там его должны будут же осмотреть, хотя все глюки его за 5 мин. осмотра вряд ли вылезут наружу... я должна буду оставить этот телефон в салоне или же я его забираю с собой до рассмотрения моей претензии?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Телефоны относятся к категории технически сложных товаров и просто так вернуть в магазин не получится. аппарат примут у вас и отправят его на экспертизу. если будет подтверждено, что дефект есть и возник он не по вашей вине, то телефон отремонтируют по гарантии или заменят на новый. возврат денежных средств в случае брака возможен лишь в течении 14 дней с момента покупки.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить