Защита прав потребителейВозврат сложно-бытовой техники
Москва · 17.01.2012 · 289 просмотров
Возврат сложно-бытовой техники долго искали духовой шкаф с функцией защиты от детей. каждому менеджеру уточняли именно это. наконец нашли, что хотели. попросили менеджера показать, как это реализуется. приехав домой, распаковав товар, прочитав инструкцию, оказалось, что блокировка работает, только если агрегат выключен, в режиме приготовления она не работает. схватились за голову. мне именно это было важно.. так как ребенок совсем маленький и любит нажимать разные кнопочки. можем ли мы теперь вернуть товар, ведь, собственно говоря, нас обманули?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко17.01.2012
Ссылайтесь на предоставление вам недостоверной и неполной информации по товару. ФЗ ОЗПП Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. правда вам необходимо будет доказать, что вам была необходима определенная функция с определенными характеристиками. Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы
Утилизация старой бытовой техники (холодильники старше 15 лет, плиты и пр.) где можно просмотреть информацию по программе? в чем ее суть? как реализуется?
В течении какого времени возможен возврат товара в магазин бытовой техники
Купив в эльдорадо кронштейн для бытовой техники могу ли я его сдать в магазин как обычный товар
Можно ли вернуть товар если он вас не устраивает? купили стиральную машину, по приезду домой подключили и работа данной бытовой техники нас не устроила! возможно ли вернуть товар обратно в магазин или поменять на более подходящий?
Возврат неисправной бытовой техники Купила 3 месяца назад телевизор он сломался но ещё на гарантии могу ли я требовать замены на новый или аналогичный по цене а не ждать когда отремонтируют по гарантии?
Возврат в магазин бытовой техники. прошла неделя неделю назад купил планшет. первый раз отнес в день покупки. они сказали нужно сдавать на экспертизу. так я в течение всего гарантийного срока могу сдавать на экспертизу. на что тогда дает...
Имею ли я право? купил плазму в магазине бытовой техники неделю назад, час срочно понадобились деньги на другие нужды, имею ли я право в течении 14 дней вернуть товар в магазин, если никаких дефектов нет?
Какая нормативно правовая база продаж бытовой техники кроме правил продаж технический сложных бытовых товаров:) снипы санпины и гост и др. акты? мне нужны снипы и санпины именно все перечисленные изучили уже:) гк зпп и правила продаж
Нужно ли быть совершеннолетним для возврата бытовой техники надлежащего качества в магазин?
Права и обязанности сервисного центра. Где можно об этом узнать? Сервисный центр по обслуживанию бытовой техники.
Добрый день. купили духовой шкаф встраиваемый в кухню. данный шкаф сдавался и на экспертизу и на ремонт продавцу, но они его возвращают с пометкой что он исправен. в более глубоком изучении проблемы, мы обнаружили, что данный шкаф работа...
Могу вернуть духовой шкаф 14 дней не прошло технический исправен повреждений нет вернут ли деньги:?
Купили духовой шкаф. работал хорошо. упаковку уже выкинули и он сломался. 14 дней еще не прошло. возможен ли возврат без коробки?
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Могу ли я поменять сложно бытовую технику? День добрый(вечер),недавно приобрел в духовом магазине духовой шкаф марки бош,приобретал в подарок.товар был доставлен во время и в срок,Ситуация сложилась такова,товар не поврежден и тд,пытаюсь...
Магазин отказывается признавать брак товара, духовой шкаф не нагревается выше 200 градусов и зависает. говорят что духовой электрический шкаф должен был подключать мастер. но мы его включили в розетку сами и пользовались. это законно или...
Добрый день!
интересует на чье стороне закон если приобретаешь бытовую технику по уценке (духовой шкаф) . вся необходимая и подробная информация с описанием дефектов есть, соответственно цена сильно занижена. если приобрести такую техник...
Позвонил в магазин там где купил, сказали можно прийти к ним и написать претензию гарантийную, приехал мастер с сервис центра через 2 месяца, пощупал посмотрел, сказал ждите звонка. щас позванивали с сервиса сказали, что отказ от гарант...
На духовку гарантия у нас просто еще четыре года и якобы бухгалтеру нужно отправить фото на почту для выяснения подходит чек или нет. и он общается только по смс, если ему перезвонить трубку не берут или занято. это развод? что они с фот...
Гарантийный срок закончится 12 февраля. ссылаясь на то, что тены исправны и работают, терморегулятор тоже в порядке. не хочет отправлять в сервис центр, и говорит
, что её вернут обратно так как все работает. а то что она сжигает продукт...
Относится ли встроенный духовой газовый шкаф к этой категории (прошу без предположений) изделия и материалы, контактир ....ующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлеж...
Могу ли я вернуть исправный товар, если утерена инструкция и гарантийный талон (был не заполнен)? купили роутер.. но он не подошел.. захотели вернуть и оказалось что утеряли инструкцию с гарантийным талоном.
Купил кровать, стол, шкаф (одна конструкция). Инструкцию по сборке не дали и не дадут. Каковы мои права как потребителя?
Заказали шкаф, собрали все по инструкции. диагонали совпадают. однако, визуально заметен явный брак (боковые панели и дверь выпирают, верх скошен вообще - какой то бочонок). если дверь закрыть, то между боковой панелью и дверью с угла за...
При покупке шкафа-купе не уведомили что нет схемы сборки. на просьбу предоставить схему в салоне мебели ответили что ее нет принципе именно к этому шкафу.на вопрос как собирать отвечают заказывайте сборщика мебели за 600 рублей. имею ли ...
Как объяснить тупому охраннику что территория магазина общественное место и нет обязанности сдавать свои вещи в шкаф? я ему говорю что на территории магазина я могу находится хоть с лодкой за плечами, а он мне что дик мол не положено, ...
На какую бытовую технику необходим технический паспорт? чем регулируется необходимость продавца предоставлять тех.паспорт на быт.технику? спс!
Купила несертифицированный телефон , гарантии нет, инструкции нет, при обновлении по заблокировалась симка. что делать? сегодня я дура 14-летняя купила в салоне "билайн" sumsung galaxy s3, вроде по официальной цене - 22.500. признаться ч...
В течении какого времени можно вернуть товар (бытовая техника поломана) назад в магазин?