Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Права потребителя

Москва33 просмотров1 ответ

Права потребителя сдала в ремонт по гарантии электрон. книгу 13 января, до сих пор книги нет. говорят, что ее отвезли на ремонт в другой город, что ждут детали и т.д. какие мои права в этом случаи?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Только если срок ремонта оговорен ПИСЬМЕННО, вы можете изменить требование на иное при просрочке. Делать это следует письменно, за подписью и печатью продавца (если вы передали товар продавцу) на вашей копии претензии. Если передали товар самостоятельно в СЦ, то боюсь, вам ничего не остается, только как дождаться товар из ремонта, а потом попытаться получить с СЦ неустойку (см.ч.1 ст.23 ЗоЗПП), подсчитав просроченные дни, но это уже в судебном порядке и не факт, что выбьете. Если срок ремонта в ваших бумагах не оговорен письменно, то никакой просрочки и быть не может, как и права изменить требование, пока не оговорите срок ремонта письменно и он не будет нарушен. В этом случае письменно дайте продавцу (если вы передали товар продавцу) 7-дневный срок для завершения ремонта, при просрочке этого срока также письменно меняйте требование на иное, за подписью и печатью продавца на вашей копии претензии. Если передали товар самостоятельно в СЦ, то боюсь, вам также ничего не остается, только как дождаться товар из ремонта. Срок ремонта с СЦ также можете оговорить, чтобы потом попытаться получить неустойку (см.ч.1 ст.23 ЗоЗПП), но это уже в судебном порядке и не факт, что выбьете.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить