На каком основании операторы связи оплачивают провайдерам за нас услуги которые не совместимы с размером баланса?

На каком основании операторы связи оплачивают провайдерам за нас услуги которые не совместимы с размером баланса? внимательно изучила договор, ни чего такого не обнаружила, где бы было сказано о кредитовании услуг которые мы можем активировать в интернете через свой номер, когда у нас нет достаточно средств на балансе! задала этот вопрос оператору, на что мне не смогли дать простого и вразумительного ответа, несколько раз, даже, переспросила, чтобы мне раскрыли эту тайну, что является таким основанием, даже намекнула что основанием таким может быть например: распоряжение, приказ, положение, или политика компании... чем, ещё больше озадачила оператора, и принципиального ответа не последовало! в итоге связь разорвалась и дискуссия перешла в бесконечное прослушиванием нейтральной музыки!