В течении которого времени мне обязаны вернуть с гарантийного обслуживания товар?

Москва01.05.201290 просмотров1 ответ

В течении которого времени мне обязаны вернуть с гарантийного обслуживания товар? В прошлом году купил я в рассрочку нетбук HP, но после месяца использования у него накрылись звуковые динамики. отнес я его обратно в магазин на гарантийное обслуживание. они приняли, но предупредили, что если я поменял операционную систему, то гарантия будет нарушена... уже прошло 3 месяца с момента отправки в сервисное обслуживание... Вопрос первый: Действительно ли смена ОС является нарушением гарантии?...Вопрос второй: в течении какого времени мне должны его вернуть (не вечно же он у них должен лежать)? Вопрос третий: если всё же окажется, что я вправе предъявить им по полной, то что?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

01.05.2012

"Действительно ли смена ОС является нарушением гарантии?" - Нет, если продавец не докажет, что это не явилось причиной возникновения заявленного вами недостатка, тогда за этот недостаток он не отвечает. За другие, которые могут возникнуть в будущем, продавец продолжает нести ответственность в теч. оставшегося гар.срока. "в течении какого времени мне должны его вернуть" - Если срок ремонта оговорен письменно (письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней), то при нарушении срока имеете право предъявить продавцу иное требование из ч.1 ст.18 на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП. Если срок ремонта письменно не оговорен, то никакой просрочки нет и как и права изменить требования,пока вы не оговорите срок ремонта письменно и он не будет нарушен. "если всё же окажется, что я вправе предъявить им по полной, то что?" - Вопрос не понятен.