Что делать,если срок сервисного обслуживания 45 суток закончился,а товар магазин не вернул?

Москва15.10.2011608 просмотров1 ответ

Что делать,если срок сервисного обслуживания 45 суток закончился,а товар магазин не вернул? Перестал работать монитор.Отдал по гарантии в магазин.Мне дали акт о приеме изделия,где написано,что в течении 45 суток будет устранен недостаток.Это время прошло,я звоню в магазин,они мне говорят,что сервисный центр находится в другом городе,куда был отправлен товар.Этот сервисный центр,для того чтобы устранить недостатки заказал деталь в Москву,9000 км от этого города.Говорят вот теперь ждите пока эта деталь придет,пока починят монитор и т.д.В замен на время сервиса мне ничего не предоставили.Посоветуйте что делать,к кому обратиться?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

15.10.2011

Гарантийное обслуживание производителем действительно не больше 45 рабочих дней. Недавно столкнулся с такой же проблемой, сегодня прошло ровно 45 дней (рабочих). А фактически прошло более 2 месяцев. По истечению срока сервисного обслуживания вам должны либо вернуть деньги, либо обменять на аналогичный товар. Поэтому смело идите в этот сервис и пишите заявление, что вы отказываетесь в продолжении ремонта и требуйте денег или такой же товар(новый). Кстати, за каждый день просрочки с них еще могут взиматься проценты(неустойка).Так что на вашей стороне закон и не стесняйте отстаивать свои права