Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Имеется телевизор, я считаю что он неисправен: гудит при его просмотре. купил его 3 дня назад.

Москва76 просмотров1 ответ

Имеется телевизор, я считаю что он неисправен: гудит при его просмотре. купил его 3 дня назад. в каком порядке я должен действовать, если не хочу чтоб его мне чинили, а хочу возврат денег или замену на другой? вообще это возможно?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Приходите в магазин и говорите (лучше предварительно изложив мысли на заявлении в двух экземплярах), что телевизор гудит и в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право в течение 15 дней со дня покупки предъявить продавцу требование о замене товара на надлежащий либо требование о возврате денег за товар (выбираете один из вариантов). Можете для убедительности процитировать положения п. 1 ст. 18 Закона: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара". При этом в эти 15 дней (так что поторопитесь!) продавец обязан удовлетворить ваши требования (об обмене либо возврате денег) при любых недостатках (существенных либо не существенных). После 15 дней - только при наличии существенных недостатков, которые делают работу телевизора как правило не возможной. Пусть вам подпишутся на одном из экземпляров заявления, который вы забираете себе. Продавец проведет диагностику и после должен будет вам вернуть деньги либо заменить товар! Удачи!И побольше уверенности в глазах=)

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить