Здравствуйте.подскажите,пожалуйста.сегодня купила босоножки.

Если гарантийный срок не установлен, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака (как правило это заключение экспертизы). До этого момента, ход ваших действий такой. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с одним любым требованием из ч.1 указанной статьи, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий