Вопрос о возврате бытовой техники в магазин (в)

Москва14.05.201298 просмотров1 ответ

Вопрос о возврате бытовой техники в магазин (в) Купила стиральную машинку.Сразу установили на место прежней( своими силами) и начали стирать.Машинка залила воду и встала,дальше не работает.Явно-неисправна.Пошла в магазин,послали в мастерскую,где я писала заявление на вызов мастера на дом.Скажите,прав ли магазин,посылая меня в мастерскую?Мне не нужен ремонт новой машинки,я хочу ее вернуть и получить обратно деньги.У кого была похожая ситуация?Удалось ли вернуть?Все правила и статьи я прочитала.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

14.05.2012

Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием о возврате денег (учтите, что если истек 15-дневный срок со дня передачи товара, то вам уже будет положен сперва лишь ремонт), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. И самое главное - ни в коем случае не передавайте товар в СЦ, этим вы только существенно ограничите себя в правах и окажете продавцу услугу, переложив на свои плечи его различные обязанности и ответственность за "случись что с вашим товаром в СЦ" . Передавайте товар (как и вручайте письменную претензию) только продавцу.