Вопрос про возврат товара.

Если вы обнаружили, что в магазине вам продали некачественный товар, то имеете право потребовать по своему выбору:

1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) снизить цену товара;

3) вернуть деньги за товар;

4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).

для этого вам необходимо написать претензию продавцу (изготовителю) товара.
если товар является технически сложным, то вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.
продавец (изготовитель) обязан принять у вас претензию и некачественный товар с чеком. при необходимости он может проверить качество возвращенного товара. отсутствие у вас чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований заменить товар или вернуть деньги. если у вас нет чека, вы можете сослаться на свидетельские показания и (или) попросить сотрудников продемонстрировать видеозаписи, которые ведутся в магазине.

вам надо представить претензию в 2 экземплярах. продавец (исполнитель) указывает на них свои должность и фамилию, дату принятия претензии, ставит подпись. после этого 1-й экземпляр отдается продавцу (исполнителю), а 2-й – вам.

с уважением, юрист .