Защита прав потребителейРемонт телефона (более 45 дней)
Москва · 15.09.2012 · 440 просмотров
Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в сервисе более полутора месяцев. Менеджеры говорят одно и то же - нет информации о готовности вашего аппарата, сообщим вам как только он будет готов. Но скоро будет 50 день. Проблема в телефоне незначительная. Уже пожалел что отдал. Посоветуйте, что делать? Писать претензию? Не хочу забирать от них неотремонтированный телефон, тем более, что он так долго у них находился. На квитанции из сервис-центра подписался в том, что ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ СРОК РЕМОНТА - 45 ДНЕЙ. МОЖЕТ ЛИ ЭТО СТАТЬ ПРИЧИНОЙ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ? Как вообще воспринимать слово "ориентировочный"? Прошу пояснить про ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, т.к. очень важно знать. Не знаю, как поступить. В сервис-центре наглые и безответственные люди. Соответственно "решить по-простому" не удастся
ЮН
Юрий Игоревич Назаров15.09.2012
Вы сделали очень распространенную ошибку- отдали телефон в ремонт не продавцу а в сервис центр. Если вы прочтете ст.18 закона о защите прав потребителя то станет ясно что договор купли продажи, а так же все что из него вытекает (сроки ремонта, возврат денег в случае нарушения этих сроков) возникают у вас между вами и Продавцом. То что вам говорил продавец (нести телефон в СЦ) - это и есть основная ошибка. Телефон во Всех случаях отдается только Продавцу с письменной претензией требования. Кто вам будет возвращать деньги?- только тот кому вы их платили- то есть продавец. Сервисный центр никаких сроков по ремонту не соблюдает и вы можете или только забрать у них телефон не отремонтированный или ждать когда же они его починят. Продавец не примет от вас никакую претензию и будет прав так как ему вы ничего не отдавали и не заявляли письменно требование- поэтому никакой ответственности он не несет. Мало того если телефон сломают в СЦ продавец откажет вам вообще в возврате денег по причине поломки в результате вскрытия телефона. Продавец сам обязан на гарантии ремонтировать(где и как это его дело и вас это не должно касаться, он сам отдает телефон в сс и забирает и уже тогда несет перед вами ответственность и за качество ремонта и за строки -45дней , а так же только он вам может вернуть деньги, то есть расторжение договора купли продажи) , но только если вы отдаете именно ему телефон.
Долго ремонтируют телефон (более 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство...
Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство нельз...
Каковы сроки не гарантийного ремонта ноутбука? я сдал его в сервисный центр,в квитанции они указали,что срок проведения диагностики не более 30 дней. т.е. как я понимаю дата начала ремонта только после проведения диагностики и выявления ...
Гарантийный ремонт телефона затянулся...уже более 50 дней Как по воздействовать? Максимальный срок 45 дней
Вопрос такой! Сдал часы на платный ремонт ( в квитанции написано что ремонт будет максимум 45 дней, прошло уже более 60
Сдал телефон на ремонт по гарантии 45 дней. с какого дня начинается ремонт? Со дня сдачи телефона или со следующего?
Сдал телефон на ремонт, а его не возвращают уже почти 2 месяца! Я к ним прихожу в недели раза 2, 3, а они мне говорят,- Еще не привезли! Телефон сдал не по гарантии, а в сервис! В квитанции написано что ремонт длится max 45 дней!
Ремонт более 45 дней 14.10.10 были куплены комплектующие к компьютеру. перестала работать видео карта 1.10.11. 3.10.11 была сдана в магазин. в гарантии продавец подписал: видео карта принята на проверку, дата,подпись,печать. звонил неск...
Что если сломался трижды фреон на холодильнике lg, хотя его 2-жды ремонтировал сервис! первый раз его ремонтировали во время гарантии, через 6 месяцев он снова поломался по этой же причине. после второго ремонта прослужил месяц, скажите ...
Сколько должно рассматриваться заявление об возврате денежных средств за товар, не отремонтированный за 45 дней В течение гарантийного срока заглючил телефон,отдал по гарантии в сервис,в течение положенных 45 дней телефон не был отремонт...
Добрый день. я сдал телефон в сц на гарантийный ремонт, через 20 дней мне сказали что кончился срок гарантии предоставляемый салону изготовителем, я пошел с телефоном в магазин где брал телефон, они сказали что возьмут в ремонт сами прош...
Могу ли я отказаться от продолжения ремонта и вернуть деньги за товар.и какие для этого нужны справки и документы?
Когда истекает 45 дней с момента сдачи телефона в сервис? отдал телефон по гарантии в сервис эльдорадо 8 июля.в документах указано,что 45 календарных дней или если по истечению срока не сделают,будет возврат денег.вопрос-8 июля считается...
Я могу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?аппарат даже еще начали ремонтировать( сегодня 46 день ваш аппарат поступил в авторизованный сервисный центр, на данный момент ожидает ремонта. сегодня 45 день ремонта, максимальн...
Отдали в гарантийный ремонт вещи. их отправили на списание, 45 дней прошло, что делать и куда жаловаться? отдала mp3 плеер sony и электронную книгу texet в гарантийный ремонт 16.03.2013г. срок ремонта вышел первого апреля (прошло 45 дней...
Здравствуйте! очень прошу помощи)
купил ноутбук hp. прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. ноутбук находился в ремонте 2 недели. и недавно была п...
Sony xz premium,3 года назад подарила жена. решил сдать в ремонт т. к. судя по диагностике был неисправен разъем на устройстве. по месту жительства есть "сервис",сидят 2 чурки. предложили заменить разъем за 2500 руб. сдал телефон на сутк...
Здравствуйте! пылесос отвезли на ремонт в сервис центр по гарантии, там сказали, что не подходит под гарантийные обязательства т. к неправильная эксплуатация, на моторе много пыли, что должны менять фильтры раз в полгода. но нигде в техп...
Добрый день! истец покупал сложно технический товар у магазина. товар у истца сломался, далее истец сдал по гарантии в магазин. у сложно технического товара сервис центр находится в москве, магазин туда и отправлял на ремонт. доставка тр...
Срок гарантийного ремонта товара 45 дней. 45 дней календарных или рабочих? срок гарантийного ремонта товара 45 дней. 45 дней календарных или рабочих?
Отказались ремонтировать телефон по гарантии. Что делать? Недавно купили новый телефон. После двух недельного использования. у него вдруг побелел экран, а с низу (экрана) образовалась полоса, трещинка, только там, внутри. Телефон новый, ...
Будут ли ремонтировать asus nexus 7 (гарантийный случай) в сервис центре, если он куплен в америке (с ebay привезли почт в магазине пошёл и обменял, но ту ebay...
Если сотовый телефон во время гарантийного периода был 4 раза в сервисе, могу ли я потребовать обменять его на другой
45 дней ремонта товара- это календарные дни,без разницы праздники были или выходные дни? Или 45 рабочих дней ?
суть вопроса !
сдал телефон в сервис центр по гарантии ( которая заканчивается через 4 дня - как он сломался)
сдал его еще 26 марта, сегодня 13 мая !
вопрос
в документах написано, что товар принимается для проведение гарантийного рем...
Здравствуйте, приобрели телефон (iphone 6 plus) в магазине днс, через 9 месяцев он вышел из строя, отдали в сервисный центр по гарантии. через две недели пришло сообщение от них "ваш товар готов" пришли забирать, но нам пояснили, что отп...
2 сентября 2014 сдали ноутбук в сервис. в договоре написано, на ремонт не более 45 дней. вот уже конец апреля, а ноутбук все ещё в сервисе. деньги отдали ещё в прошлом году. начиная с февраля 2015 года они начали просить ещё больше, гово...
Всем привет! у меня такой вопрос! в общем сдал телефон в сервис, мне предложили его ремонтировать за 4800 руб я сначала согласился, ну и девушка на телефоне подтвердила починку, потом подумав 10 минут передумал чинить, позвонил еще раз, ...
Ремонт по гарантии длится 45 рабочих или календарных дней?
отдал телефон в ремонт... сколько придется ждать?
Как лучше ремонтировать ноут на гарантии: нести в магазин, чтоб он занимался ремонтом или обратиться для надежности В сервис, где работает знакомый (чтоб не вытащили ничего и не поломали)