Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Ремонт телефона (более 45 дней)

Москва · 15.09.2012 · 440 просмотров

Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в сервисе более полутора месяцев. Менеджеры говорят одно и то же - нет информации о готовности вашего аппарата, сообщим вам как только он будет готов. Но скоро будет 50 день. Проблема в телефоне незначительная. Уже пожалел что отдал. Посоветуйте, что делать? Писать претензию? Не хочу забирать от них неотремонтированный телефон, тем более, что он так долго у них находился. На квитанции из сервис-центра подписался в том, что ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ СРОК РЕМОНТА - 45 ДНЕЙ. МОЖЕТ ЛИ ЭТО СТАТЬ ПРИЧИНОЙ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ? Как вообще воспринимать слово "ориентировочный"? Прошу пояснить про ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, т.к. очень важно знать. Не знаю, как поступить. В сервис-центре наглые и безответственные люди. Соответственно "решить по-простому" не удастся

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров15.09.2012

Вы сделали очень распространенную ошибку- отдали телефон в ремонт не продавцу а в сервис центр. Если вы прочтете ст.18 закона о защите прав потребителя то станет ясно что договор купли продажи, а так же все что из него вытекает (сроки ремонта, возврат денег в случае нарушения этих сроков) возникают у вас между вами и Продавцом. То что вам говорил продавец (нести телефон в СЦ) - это и есть основная ошибка. Телефон во Всех случаях отдается только Продавцу с письменной претензией требования. Кто вам будет возвращать деньги?- только тот кому вы их платили- то есть продавец. Сервисный центр никаких сроков по ремонту не соблюдает и вы можете или только забрать у них телефон не отремонтированный или ждать когда же они его починят. Продавец не примет от вас никакую претензию и будет прав так как ему вы ничего не отдавали и не заявляли письменно требование- поэтому никакой ответственности он не несет. Мало того если телефон сломают в СЦ продавец откажет вам вообще в возврате денег по причине поломки в результате вскрытия телефона. Продавец сам обязан на гарантии ремонтировать(где и как это его дело и вас это не должно касаться, он сам отдает телефон в сс и забирает и уже тогда несет перед вами ответственность и за качество ремонта и за строки -45дней , а так же только он вам может вернуть деньги, то есть расторжение договора купли продажи) , но только если вы отдаете именно ему телефон.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.