Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Поменять товар в магазине проблема?

Москва116 просмотров1 ответ

Поменять товар в магазине проблема? купил ботинки, но они оказались на один размер больше. принес в магазин чек и сами ботинки поменять на меньший размер. продавец говорит, что у них когда я их покупал была акция скидок и теперь такие ботинки стоят на 3 тысячи дороже. и чтобы их поменять на такие же точно надо доплатить 3 тысячи. может ли такое быть? какая уценка... ботинки 8 тысяч. просто была типа акция, когда они их снизили в цене до 5 тыс. это не из-за их непригодности, а просто маркетинг.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если приобретеный товар НЕ подошел Потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, РАЗМЕРУ, Потребитель имеет право на обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества на АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 14 дней с даты покупки. Продавец (магазин, иная торгующая организация) ОБЯЗАН произвести этот обмен при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.. Указанная статья НЕ предусматривает права Продавца требовать ДОПЛАТЫ за ОБМЕН на такой же товар другого размера, даже если в указанные 14 дней цена на товар изменилась по любым обстоятельствам. Вручайте Продавцу Ваше Заявление (с отметкой о получении на Вашем экземпляре) с требованием указанного обмена. Советую отразить в Заявлении, что в случае отказа (или ином уклонении) от исполнения Вашего требования сразу при обращении (в день вручения Заявления) Вы намерены обратиться в тер. управление Роспотребнадзора с Заявлением о нарушении магазином ст. 25 Закона и п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в ред. ред. от 21.08.2012) и о привлечении магазина к административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров по ст. 14.15 КОАП РФ (предусматривает наложение административного штрафа на юр. лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. (Только общайтесь не продавцом в торговом зале, а с кем-нибудь из руководства – думается у них хватит здравого смысла не рисковать внеплановой проверкой Роспотребнадзора, которая с удовольствием и непременно найдет и иные нарушения….) Удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить