Возврат товара.

"Оказались неудобными в процессе носки, тяжёлыми и грубыми, а главное, холодными" - Уж поверьте, это НЕ НЕДОСТАТКИ... Без недостатка ваша обувь не подлежит обмену или возврату по нижеуказанным причинам. "Обувь не потеряла товарного вида" - Это вы так думаете. Любый видимые царапины, потертости на подошве или складки на коже, сводят возможность обмена к нулю, и однозначно говорят о нарушении (вами, или в магазине уже такой товар продали) условий ст.25 ЗоЗПП, дающих право на ОБМЕН товара. Более того, будь даже эти условия вами соблюдены, у вас все-равно не было бы законного права изначально требовать возврата денег за товар надлежащего качества, минуя требования об обмене. "но как я могу оценить обувь по всем качествам померив" - Вы думаете, что у вас есть такое право? Нет у вас такого права. Продавец обязан предоставить вам возможность ПРИМЕРКИ товара, обеспечив для этого необходимые условия (см. ППОВТ), и ничего более. "И в договоре я не ставила подпись" - Абсолютно не важно, стоит там ваша роспись или не стоит. То или иное вас ни капельки не обнадежит. "Но в магазине мне сказали, что скорее всего мне откажут в возврате денег, так как обувь я носила, а то что они холодные не является дефектом и обувь отвечает всем показателям качества" - Абсолютно верно, увы. "Кто будет прав в такой ситуации? Спасибо!" - К сожалению, ПРОДАВЕЦ.