Защита прав потребителейКупила шубу,не понравилась,как по закону вернуть деньги?
Москва · 19.10.2012 · 314 просмотров
Купила шубу,не понравилась,как по закону вернуть деньги? неделю назад купила шубу,не понравилось как пошит рукав,хочу вернуть деньги,говорят в течении 10 дней после написания претензии,но при этом шубу надо оставить им,а деньги потом,законно ли это?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко19.10.2012
Закон о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Как вернуть шубу? во время носки обнаружила дефект. купила неделю назад.
Возможно ли вернуть шубу обратно в магазин? в начале октября купила дорогостоящую шубу, еще не носила, висит в шкафу! по непредвиденным обстоятельствам срочно потребовались деньги, возможно ли вернуть обратно шубу в магазин?
Права потребителя Я гражданка России была в гостях на Украине и купила шубу на рынке, в этот же день я уехала назад, вернувшись уже домой обнаружила брак, подскажите пожалуйста какие мои права и в течении кого срока я могу вернуть шубу?и...
Нужна помощь купила шубу,прошло 6 дней хочу вернуть в магазин,а там сказали что не принимают и деньги не возвращают.что делать?подскажите пожалуйста.
Сегодня купила шубу а дома увидела брак.Если мне завтра не вернет деньги-сколько дней мне их ждать по закону. Шуба из кролика -7.000р.
3 недели назад купила в фирменном магазине шубу, теперь кажется, что мала. вообще хочу вернуть обратно в магазин. чек чек имеется, шуба ни разу не одевалась. как поступить?
Как вернуть шубу Мать купила себе шубу.И предложила мне у неё купить за 6000 руб. Я купила. 2 раза одела. Хочу вернуть деньги, а шубу отдать ей. Как мне просто и без криков сделать? Посоветуйте.
Имею ли я право вернуть деньги за норковую шубу, мех которой лезет? Купила норковую шубу в хорошем состоянии почти новую!одела несколько раз в течении месяца сейчас заметила что на рукавах и там где пояс появились залысины то есть мех вы...
Как вернуть шубу в магазин? 3 недели назад купила в фирменном магазине шубу, теперь кажется, что мала. вообще хочу вернуть обратно в магазин. чек в наличии. как это можно сделать?
Закон о защите прав потребителей Клиент приобрела шубу в магазине. Через тринадцать дней принесла назад и потребовала произвести возврат денег. В заявлении указала - мужу не понравилась шуба и я нашла в другом магазине другую модель. Маг...
Написание претензии сервисному центру. сдал наушники koss в гарантийный ремонт сервисный центр сава. прошло 45 дней, но они так ничего и не отремонтировали. с общими положениями я ознакомился, поэтому прошу помочь написать претензию, что...
Скажите ...Скажите,можно ли обратиться в суд с распиской,написанной от руки,о возврате мобильного телефона? Содержание примерно следующее(я ф.и.о,дата рождения паспортный данные,обязуюсь вернуть такой-то такой,то-есть мне новый мобильный...
Какая статья подходит для написания претензии в случае отказа магазина принять обратно товар Товар-кофточка
Дайте пожалуйста образец написания претензии (при браке товара) к продавцу или ссылку
Компания синиефильтры развела мою подругу,какими способами кроме написания претензии можно вернуть деньги в общем подруга купила фильтр за 40 т.р. в кредит, при этом ей абсолютно ничего не было рассказано по тех данным фильтра и прочим...
Приобрела телефон в кредит, установили навигатор не лицензионный за 2999р, хотя узнала позже, что на самом деле в прайсе цена ниже, и еще в чеке указали, что настраивали персональный компьютер, а не телефон, хочу написать претензию, чтоб...
Бюджетная организация купила газовый котел в автономную газовую котельную установку на своей территории. по окончании гарантийного срока на данный котел (гарантия просрочена на 1 год, а весь срок гарантии составил более 2-х лет), специал...
Ситуация такая: купили стиральную машинку-полуавтомат для дачи. сразу выяснилось, что у нее не работает сливной насос. но отвезти ее не было возможности и я ей пользовалась так, через какое-то время порвался сливной шланг. вот на днях со...
Кухня и техника покупалась в одном месте. с сентября 2011 начинается гарантия (2 года). сгорел двигатель у вытяжки 29.06.2013, пришел мастер сервисной службы зафиксировал и сообщил в ту компанию где мы покупали. в итоге сроки поставки дв...
Кухня и техника покупалась в одном месте. с сентября 2011 начинается гарантия (2 года) . сгорел двигатель у вытяжки 29.06.2013, пришел мастер сервисной службы зафиксировал и сообщил в ту компанию где мы покупали. в итоге сроки поставки д...
Пишу претензию в магазин на некачественный товар
в конце ставится дата и роспись, дата подача в магазин этой претензии? и кто расписывается? я?
и как магазин должен принять? на второй копии что-то написать мне должны мол принято или как?
01/04/2018 был приобретен холодильник. перед включением сделали все, как по инструкции .включили, ждали, и заполнили его продуктами. сразу же, с первого дня он очень сильно шумит. кажется. что работает стиральная машина, как реактивный д...
Бракованная норковая шуба 8 ноября 2010 года я купила норковую шубу (цена 76 930 руб.). Носила её нечасто, аккуратно, в автобусе в ней почти не ездила, собираясь куда-то выйти из дома всегда сначала обувалась, а потом надевала шубу. 24 д...
Здравствуйте! 5 августа 2015 года купила мобильный телефон, какое то время после покупки им не пользовалась, а когда стала пользоваться, то оказался бракованным, обратилась в салон связи, телефон забрали в ремонт, ремонт длился 40 дней, ...
Претензия по доп. оборудованию купил новую машину в автосалоне, при покупке навязали доп. оборудования на 6020 руб., согласился, когда произвел оплату началось следующее: 1) в устной форме обещали отдать авто в течении 2-х недель, - в ре...
В течении двух недель выявилась неисправность детали относящейся к двигателю (впускной коллектор) . сумма не маленькая (35 тыс. р. ) для того, что бы самому сделать и забыть. салон пытается с себя обязательства скинуть, предлагая вариант...
Всем привет. отправил на юридический адрес мегафона заказное письмо с претензией. уже неделю письмо лежит на почте (они его не забирают). до какого времени ждать ответа от них? и что делать если они его не заберут и не ответят на письмо?
27 ноября я ее надела и мама заметила что один рукав короче другого. стали мерить сантиметром, на мне один рукав короче другого на 3 см. понесли шубу в магазин, ее стали примерять все продавцы, на них нормально. был скандал, я написала п...
Подлежит ли обмену или возврату шуба. Пожалуйста, подскажите у шубы через 3 недели после покупки разъехался подклад (шуба на гарантии). Подлежит ли она обмену или возврату?
Заявление на возврат денежных средств и претензия одно и тоже? здравствуйте, неделю назад купила шубу. на днях пошла ее сдавать, написала заявление с просьбой вернуть денежные средства и причину возврата. обычное заявление от руки. на не...