Подлежит ли обмену или возврату шуба.

Можете, только не горячитесь, сделайте все грамотно. Оформляйте претензию (образцы составления претензий обязательно должны быть в любом магазине, можно найти в интернете) в 2-х экземплярах и обращайтесь к продавцу, на 2-м экземпляре претензии продавец должен сделать отметку о принятии заявления обязательно с печатью, не забудьте чек и его ксерокопию. Продавец может предложить вам и реставрацию шубы в ателье, согласно гарантии, если этот вариант вам не подходит, тогда претензию и чек отдайте продавцу, чтобы он вернул вам деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, тогда оставьте претензию и ксерокопию чека продавцу, если продавец откажется принять претензию, то отправьте по почте, лучше ценным письмом, а сами проведите экспертизу для выявления происхождения дефектов. Экспертиза должна проводиться за счет продавца. Поэтому если в магазине отказываются оплачивать ее проведение, обратитесь к эксперту сами и возьмите у него счет за оказанные услуги. Если дефект на шубе будет признан производственным (а не возникшим в результате эксплуатации), то продавец обязан возместить вам расходы на услуги эксперта. Если продавец отказывается признать заключение экспертизы о том, что дефект шубы возник в результате производственного брака, обращайтесь в суд по месту жительства. Составьте исковое заявление, приложите к заявлению результаты проведенной экспертизы. В суде могут предложить провести и еще одну, контрольную экспертизу, расходы по которой, в случае выигрыша дела в суде, продавец обязан вам возместить. Обратитесь к хорошему адвокату за консультацией по делу. Расходы на консультацию в случае положительного решения суда вам также должен возместить магазин. Можно обратиться в общество защиты прав потребителей, они помогут составить претензию, проконсультируют (бесплатно).