Как вернуть деньги за массажный пояс проданный пенсионерке, если ей противопоказан массаж? Фирма уклоняется от возврата.

Имеете право вернуть товар, если он находится в надлежащем качестве товарного вида, в аналогичном состоянии как вам его и продали, в плоть до коробки товара. Срок возврата установлен статьей 25 частью 1 ФЗ о защите прав потребителей, в течении четырнадцати дней со дня после покупки товара (не считая день покупки). Причину возврата лучше трактовать, что товар не подошел по размерам, габаритам и т.д.