Как вернуть деньги?

Москва11.03.201647 просмотров1 ответ

День добрый. был куплен телефон. как потом узнал, в комиссионном магазине. при продаже выдавали телефон за новый, дали год гарантии. телефон сломался, сервисный центр от магазина, один директор. уже месяц пудрят голову, то телефон сделали, то произвели замену на новый, то телефон в москве, то теперь в телефоне механические повреждения и ремонт за мой счет. говорили, что какая-то фирма распалась и платить мне. просил экспертизу о том, что по моей вине, бросили трубку. перезванивать не стал, думаю съездить и отдать претензию. какая претензия в этом случае подойдет? заранее спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

11.03.2016

В качестве основания для возврата денег в претензии можно указать:
1) ст. 10-12 закона о защите прав потребителей - непредоставление достоверной информации. это если нигде не было сказано, что телефон б/у, продан под видом нового.
2) ст. 18 закона - если в телефоне возник любой производственный дефект в первые 15 дней, существенный (неустранимый) недостаток, нарушены сроки гарантийного ремонта (больше 45 дней).