Защита прав потребителейВопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт)
Москва · 21.10.2012 · 89 просмотров
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт) Что означает фраза "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели" Купил ноут за $750 от фирмы HP. В течение гаратнийного срока сломался винт (жесткий диск). Собираюсь отдать в гарантийный ремонт. Продавец в замен обещает максимум допотопный ноут, на котором нет смысла работать, но зато "с таким же названием" (дословно). На мой вопрос, а не по модели и характеристикам определяется аналогичность товара, продавец с круглыми глазами ответил "Нет, конечно!". То бишь, с его слов, я получаю товар, аналогичность которого заключается лишь в двух буквах "HP" на корпусе. Вот меня и заинтересовало - законна ли такая ситуация, которая характеризуется тем, что я в магазине оставил крупную сумму, при этом по вине производителя не могу работать за приобретенным устройством, при этом на время ремонта мне дадут тамагочи? Спасибо большое!
ГК
Геннадий Константинович Круглов21.10.2012
Фраза сия означает - во-первых, ущемление прав потребителей, ибо требование не должно быть в обязательном порядке письменным - во вторых, если вы письменно не потребуете подмену, то как потом докажете, что вы вообще требовали? Ибо делать это следует как-раз таки письменно Аналогичный НОУТ - любой другой НОУТ, хоть допотопный. Именно так с т.з. судебной практики и толкового словаря толкуется АНАЛОГИЧНОСТЬ (аналог). Никто не обязан выдавать вам ноут с такими же тех. характеристиками. А если вы заикнетесь об использовании ноута с целью извлечения прибыли, то вообще подмену не получите, ибо в этом случае вы не вправе этого требовать, вы не потребитель. Так что не хотите тамогочи, не берите. Ваше право. Оно и к лучшему, сломаете что, будете возмещать или компенсировать. _____________ Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу - выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства. Образцы претензий Как передавать товар продавцу
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта. украина. мой коммуникатор (htc wildfire s) в гарантийном ремонте, согласно п.9 ст.8 я имею право на время ремонта потребовать замену моему товару: 9. при предъявлении потребите...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Как вернуть в магазин сломанный ноутбук (см. ниже) Купила ноут, сгорел жесткий диск(в магазине определили поломку сами), естественно предлагают отправить в гарантийный ремонт, могу ли я вернуть им ноутбук (обменять или деньги получить об...
Вопрос про гарантию. Подскажите пожалуйста Хочу отдать видеокарту на гарантийный ремонт. Обязан ли продавец дать мне такую же по характеристикам видеокарту на время ремонта?
Уважаемые юристы оцените уместна ли такого рода претензия?:) может что-то нужно дополнить или исключить? директору магазина «м.видео» саратов, ул. зарубина, 167, тц «триумф молл» от **** проживающей по адресу: ***** т:********** претен...
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
В сервисном центре подменили ноут-бук! помогите! я 24 декабря 2011 года сдала свой ноут-бук в ремонт, он работал только от сети, батарейка не работала.мне сказали что в течении 50 рабочих дней мне его сделают, я прождала все 50 дней и 14...
Права покупателя в гарантийный срок подскажите пожалуйста, можно ли потребовать замены товара, а конкретно, ноутбука, если у него было 3 гарантийных ремонта: проблема с перегревом, замена жесткого диска и замена оптического диска? теперь...
Помогите пожалуйста, очень нужна юридическая помощь Купил ноутбук проработал 2 месяца сдал на гарантийный ремонт, там находился 45 дней, вернули, продлили гарантию+ 6месяцев со дня когда забрал ноутбук с ремонта. 2 дня назад срок гаратни...
Подскажите срок гарантии по чеку (если фирмой-продавцом гарантия не была выписана)?! при покупке ноутбука гарантия не была выписана, в магазине сказали что гарантийный ремонт hp осуществляется по чеку, с момента покупки прошло 16 месяцев...
Как вернуть деньги за ноут, в котором на клаве очень сильно заметен люфт? Купила ноут ASUS A52J. вернувшись домой обнаружила люфт клавы на левой половине. продавец говорит, что все так и должно быть. я попросила вернуть мне деньги или по...
Купили ноут купили ноут а у него через неделю поломался сенсор(тачпад) принесли в магазин поменять его, а они сказа ждать 40 дней. как по закону - там вроде 14 и можно поменять товар? так?
Вопрос по закону о зпп... здравствуйте! купил в магазине эльдорадо хлебопечь, гарантия 12 мес., через 10 мес она перестала печь хлеб (хлеб не пропекается и не промешивается тесто). пришел в магазин, написал претензию на обмен согласно 18...
Купила 8 мес. назад ноутбук. sonysve151j11v.за 8мес. три раза слетал виндовс, можно как то его поменять ноут?
Подскажите как быть? купила ноут,сломался в период гарантии, могу ли я вернуть его в магазин?
, а делать обмен на аналоги другой фирмы он отказывается. ( дефект с ноутбуком леново, в магазине больше ноутбуков леново нет) могу ли я потребовать обмен на ноутбук другой марки? что делать если у них характеристики идентичны, но другой...
Купил omron ne c20, оказался не качественным, распыляет через раз. могу ли его поменять на другую модель? что сказать? не хочу ремонта, хочу другой, так как читал про него, что эта модель все такие, купил 1 день назад, все талоны и чеки ...
Возможно ли вернуть деньги либо поменять на другую модель телефона? приобрела телефон, спустя месяц выявился дефект. отнесла в сц, там мне сказали что если выявится заводской брак мне просто произведут бесплатный ремонт телефона.возможно...
Покупали ноутбук, но у него были проблемы с экраном. гарантия год. со срока гарантии прошло меньше полгода.
менять на модель ноутбука той же марки отказались, сославшись на поднятие цен. взамен предложили обменять на ноутбук другой моде...
Могу ли я потребовать назад деньги или обменять на другую модель? добрый вечер! подскажите пожалуйста, купил мобильный телефон в салоне "диксис" на следующий день обнаружил, что в нем пропадает связь, обратившись в салон, что бы обменяли...
Сломался телефон. не по моей вине точно. вернут ли деньги? или дадут в замену такую же модель? Телефон на гарантии. но если честно мне бы хотелось забрать деньги. возможно ли это? телефон хороший,дорогой. но я считаю что если он сломался...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его заме...
В укрф написано:
согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же ...
Помогите с ноутбуком,заказала через инет а пришла не та модель что делать? заказала через инет,пришёл номер заказа,пришла в магазин забрала ноут по номеру заказа ,а модель не посмотрела (не помнила),заплотила,пришла домой сравнила с зака...
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?
Ребята, я купила ноут, у него оказался такой тип модели, у которого шумный вентилятор. при покупке вентилятор слышно не было, т. к. кругом и так было достаточно шумно. шум я заметила только дома, но решила, что смогу к нему привыкнуть. с...
Что делать с ноутом? ноут asus k 50 ie начал зависать при копировании файлов больших объемов, при долгой игре, установки какой-то проги. покупала в декабре 2010, год гарантии.. отнесла на гарантийный ремонт, сказали что была проблема в о...
В п. 1 ст. 25 закона о зпп говорится: потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
распространяется это же правило на дистанционный способ прод...
Если магазин x продаёт на своём сайте товары торговой марки y, который официально не представлен в стране магазина и использует на страницах сайта его имя, которое является тм и модель товара, можно ли сказать что продавец использует его...
Что делать надо,если мне после ремонта выдадут не мой монитор?на квитанции только марка,а не модель( ИПшник,арендует помещение,не фирма.