Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт)

Москва · 21.10.2012 · 89 просмотров

Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт) Что означает фраза "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели" Купил ноут за $750 от фирмы HP. В течение гаратнийного срока сломался винт (жесткий диск). Собираюсь отдать в гарантийный ремонт. Продавец в замен обещает максимум допотопный ноут, на котором нет смысла работать, но зато "с таким же названием" (дословно). На мой вопрос, а не по модели и характеристикам определяется аналогичность товара, продавец с круглыми глазами ответил "Нет, конечно!". То бишь, с его слов, я получаю товар, аналогичность которого заключается лишь в двух буквах "HP" на корпусе. Вот меня и заинтересовало - законна ли такая ситуация, которая характеризуется тем, что я в магазине оставил крупную сумму, при этом по вине производителя не могу работать за приобретенным устройством, при этом на время ремонта мне дадут тамагочи? Спасибо большое!

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов21.10.2012

Фраза сия означает - во-первых, ущемление прав потребителей, ибо требование не должно быть в обязательном порядке письменным - во вторых, если вы письменно не потребуете подмену, то как потом докажете, что вы вообще требовали? Ибо делать это следует как-раз таки письменно Аналогичный НОУТ - любой другой НОУТ, хоть допотопный. Именно так с т.з. судебной практики и толкового словаря толкуется АНАЛОГИЧНОСТЬ (аналог). Никто не обязан выдавать вам ноут с такими же тех. характеристиками. А если вы заикнетесь об использовании ноута с целью извлечения прибыли, то вообще подмену не получите, ибо в этом случае вы не вправе этого требовать, вы не потребитель. Так что не хотите тамогочи, не берите. Ваше право. Оно и к лучшему, сломаете что, будете возмещать или компенсировать. _____________ Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу - выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства. Образцы претензий Как передавать товар продавцу

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.