Защита прав потребителейВопрос по закону о зпп...
Москва · 16.11.2013 · 82 просмотров
Вопрос по закону о зпп... здравствуйте! купил в магазине эльдорадо хлебопечь, гарантия 12 мес., через 10 мес она перестала печь хлеб (хлеб не пропекается и не промешивается тесто). пришел в магазин, написал претензию на обмен согласно 18 ст. закрна о защите прав потребителей на что мне ответили, что согласно того же закона хлебопечь относится к приборам личной гигиены и она короче подлежит только ремонту...но насколько мне известно хлебопечь подпадает под перечень товаров по ст.25 (об обмене в течении 14 дней)...претензию взяли, и что ждать?спасибо...
ЮН
Юрий Игоревич Назаров16.11.2013
Ерунду вы несёте полную ст 25 зозпп говорит об обмене товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении в течении 14 дней с момента покупки разницу видите со своим товаром ? ваш товар б/у и товар не надлежащего качества вам нужно читать это статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. если вы письменно потребовали обмена товара то у продавца на это есть 20 дней статья 21. замена товара ненадлежащего качества 1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Нужна помощь купили в кии "центр" хлебопечку мулинекс, оказалось - не пропекает хлеб внутри. обратились в магазин. сервисный центр выдал заключение - хлебопечь исправна. меняли дрожжи, муку, рецепты, взвешивали продукты электронными веса...
Куда жаловаться купил хлебопечь не месит тесто печёт сырой хлеб,возвратил продавцу,сказали что починят и вернут товар через 45 дней я его не хочу хочу свои деньги что мне делать? товару 3 недели
Можно ли поменять (вернуть деньги за) хлебопечь ненадлежащего качества? 14 дней не прошло. Она была в употреблении. Я приобрел хлебопечь. После двухкратного использования стало ясно, что при выборе программы, она выполняется не полностью...
Как должна проводиться экспертиза бытовой техники? купили хлебопечь, согласно рецепту положили ингредиенты и включили. хлеб не выксе, при этом ни одна программа на печи не включалась, а на дисплее выдавалась ошибка, указывающая на неиспр...
Купили хлебопечь она не выполняет свои функции как вернуть обратно? Предоставили им претензию в течении14 дней .
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП Приобрела часы наручные. Два раза за полгода были в ремонте. Написала претензию продавцу на возврат денежных средств. Возвращать отказываются по причине того что согласно постановлению № 55 "П...
Покупатель купил в нашем магазине школьный ранец. У ранца ломался замок-молния. Как поступить согласно закону о зпп.
Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри... ..купили хлебопечку меньше недели назад, использовали один раз. она перестала работать... дома трое деток, все малыши, (купили, к стати, для них хлеб печь...
Купила хлебопечь + мультиварка, два в одном. мультиварка работает исправно, а вот хлебопечка печет (хлеб, кекс) не до золотистой корочки, то есть выбрана максимальная температура (из трех возможных), а хлеб получается белый. рецепты хлеб...
Возврат телефона купили телефон маме, он ей не понравился по характеристикам, обратно принимать отказываются ссылаясь на перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. ...
К какой категории (согласно закону о защите прав потреителей) относятся межкомнатные двери? если в чеке не указан срок гарантии, то могу ли я в случае обнаружения дефектов потребовать заменить дверь на такую же? (дефект появился спустя 9...
Обмен сотового телефона добрый вечер, наткнулся на интересное судебное решение по поводу обмена сотового телефона именно по ст.25 зозпп. согласно "перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен...
Статья 18 закона о зпп применяется в отношении б/у товаров?
Обязательно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования спора по Закону о ЗПП? Обязательно ли предъявлять претензию продавцу от потребителя? Имеет ли суд в таком случае возвратить иск или оставить без рассмотрения? Искал обязанность п...
Про обмен товара надлежащего качества. товарищ тут обратился, ботинки он купил, еще при примерке в магазине они ему немного жали, продавец сказала мол стельку поменяешь и нормально будет. ну поменял он, сходил в них 1 раз, понял что жмут...
Купила хлебопечь, а в рецептуре сплошь ошибки орфограф., могу ее снести обратно? 10дней не прошло и гарант чека нет. прим обязаны принять? она мне не понравилась, да и на быстром режиме в 2 часа не допекает, хлеб сырой.... как же скажите...
Согласно закону О ЗПП запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием другой услуги,подскажите, Пожалуйста, уважаемые коллеги, есть ли аналогичная норма для юридических лиц - получателей услуг? Не в договоре, а я ...
В эльдорадо отказываются принять товар из за открытой упаковки помогите составить претензию с законом о защите прав потребителей
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользован...
Возможен ли обмен товара? мной была приобретена повязка медицинский фиксатор из неопрена с застёжкой «вилькро» (голеностоп). дома выяснилось, что размер не подходящий(больше, чем нужно). можно ли обменять данный товар чек, упаковка и все...
Магазин отказывается менять в течении 2 недель наушники, обосновывает это тем что это средства личной гигиены у меня знакомый купил наушники вакуумные в магазине, через 3 дня понес возвращать, звук меняется, какой-то приглушенный, не ком...
Как получить 0.5% за каждый день просрочки поставки мебели? Приобрел мебель (стол и стулья) оплатил 100%. Срок поставки прошел. Когда нести претензию продавцу, чтобы получить пени за каждый день просрочки по закону о ЗПП? После поставки ...
Хлеб...в магазине.... здрасте! такая ситуация, просто интересно... -у нас в сети супермаркетов остап хлеб расположен на хлебных стеллажах и без упаковок/пакетов - подходишь, берешь пакет и хлеб туда засовываешь.а вот как то туда пришли с...
Можно ли поменять зарядку Здравствуйте, купил зарядку для ноутбука а она не подошла Возможен ли ее обмен в магазине по 25 статье закона о зпп? Может ли продавец отказать и сослаться на п. 11 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕ...
Подпадает ли договор долевого строительства заключенного между гражданином и строительной организации под действие ЗПП
Вопрос о возврате товара. Демисезонное пальто куплено 17 июля (соотв.493 ГК). Позже выяснилось, что сшито некачественно и швы разошлись. 20 октября была попытка вернуть пальто в магазин и получить деньги. Продавец предложил обменять на...
Какой документ предоставить или правомерны ли действия продавца? (ЗПП) Купил планшет с рук (есть все документы и гарантия). Перестала работать одна функция, принес в сервис. Через 45 дней сервис дал справку о не ремонтопригодности. С эти...
Здравствуйте! купили через интернет-магазин pleer.ru мини печь delta d-0550 grey. в выходные решили ее опробовать. испекли хлеб. в итоге, получили хлеб с подгоревшей коркой (верхний нагревательный элемент греет намного сильнее, чем нижни...